Echo Hubのセットアップがうまくいかない
一般的な設定上の問題を解決する際のトラブルシューティングのヒントをご紹介します。
デバイスの起動に必要な電力があることを確認します。
- Echo Hub付属の電源アダプタとケーブルをご使用ください。別のアダプタを使用する場合は、それがデバイスの電源要件を満たしていることを確認してください。Echo Hubの電源は、USB PDプロトコルに準拠しており、5V/2.4Aと9V/3Aの両方のレーティングに対応している必要があります。
- Power Over Ethernet（PoE）を使用している場合、Echo Hubをイーサネットルーターに直接接続することはできません。また、PoEでは、電源とデータの両方を提供するためにPoEインジェクターとPoEネットワークスイッチが必要です。
Echo HubとスマートデバイスのWi-Fiが利用可能であることを確認します。
- Echo端末のWi-Fiに関する問題に記載されているヒントをお試しください。
- 一部のデバイスがEcho Hubに接続できない場合は、スマートホームデバイスでWi-Fi接続を確認してみてください。
- 複数のデバイスとの接続に問題がある場合は、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
一部のスマートデバイスがEcho Hubダッシュボードに表示されない場合:
- デバイスとEcho Hubが同じAlexaアカウントに登録されていることを確認します。これはAlexaアプリで確認できます。
- お使いのスマートデバイスがAlexaに対応していることを確認します。メーカーのアプリを使用して、デバイスをAlexaに接続します。Alexaでデバイスを使用する際にAlexaスキルが必要な場合は、Alexaアプリからスキルを有効にして、アカウントのリンクが完了していることを確認してください。
- Alexaアプリで、デバイスがどのAlexaスマートホームグループに属しているか確認します。
- スマートデバイスがWi-Fiまたはスマートホームハブに接続されていることを確認します（必要な場合）。
- ダッシュボードに表示するには、Echo Showデバイスの自宅のモニタリング機能がオンになっている必要があります。Echo Showの自宅のモニタリング機能を設定する方法については、こちらをご覧ください。
- 一部のデバイスタイプやシーンでAlexaアプリに表示されるが、ダッシュボードには表示されないものがあります。そのような場合は、まだダッシュボードタイルがない可能性があります。このようなデバイスの場合、音声で操作したり、定型アクションの一部として操作したり、アナウンスを受信することはできます。
上記の手順で問題が解決しない場合は、Echo Hubの再起動をお試しください。ミュート
ボタンを長押しし、デバイスが再起動するまで待ちます。または、電源アダプタをコンセントから抜いて30秒間待ち、再び差し込みます。
デバイスを再起動しても問題が解決しない場合は、デバイスを工場出荷時の設定にリセットします。Echo Hubをリセットする方法については、こちらをご覧ください。
