スマートホームデバイスをAlexaに接続できない

セットアップや接続の問題のトラブルシューティングを行うには、以下の手順をお試しください。

お使いのスマートホーム製品がAlexaに対応していることを確認します。「Works with Alexa」バッジが付いているデバイスは、製品にAlexaとの互換性があることが確認されています。
Wi-Fiに対応するスマートホームデバイスを2.4 GHz帯に接続します。
電源プラグを抜き、再び差し込んで、Alexa端末とスマートホームデバイスを再起動します。
ご自宅のインターネットの接続状態と、Echoデバイスが応答しているかどうかを確認します。「オンラインですか?」と話しかけます。
Alexaアプリに「新しいデバイスが見つかりませんでした」というメッセージが表示された場合、デバイスはAmazonのフラストレーションフリーセットアップ技術を使用して自動的に接続されていた可能性があります。デバイスの接続を確認するには、Alexaアプリのデバイスに移動します。
Wi-Fiに対応し、Matter 規格には対応していないサードパーティ製スマートホームデバイスの場合、メーカーのスマートホームデバイス用アプリをダウンロードし、デバイスをセットアップします。関連スキルを使用して、デバイスをAlexaに接続します。
- 一部のデバイスでは、セットアップ中にAlexaアカウントとサードパーティ製デバイスのアカウントをメーカーのアプリでリンクできます。関連スキルを有効にして、Alexaと接続できます。
- メーカーのアプリでセットアップしても関連スキルが有効にならない場合は、必要に応じてAlexaアプリでスキルを有効にします。
お使いの端末のすべてのソフトウェアアップデートをダウンロードしてインストールします。
Matter規格及びWi-Fiに対応しているデバイスは、対応するMatterコントローラー（Matter規格対応デバイスを操作するEchoデバイスなど）と同じ2.4GHzのWi-Fiネットワークで接続する必要があります。
Matter 規格に対応するデバイスの場合は、対応するMatterコントローラーから9m以内にあることを確認します。
Zigbee デバイスの場合は、Zigbeeハブまたは別の接続されたZigbeeスマートホームデバイスから9m以内にあることを確認します。
デバイスがペアリングモードになっていることを確認します。ペアリングモードにする手順は、通常、メーカーのデバイスに関するマニュアルに記載されています。以下の規格に対応しているデバイスは、ペアリングモードを使用します。
- Zigbee
- Bluetooth
- Matter
Alexaデバイスへの接続後にスマートホームデバイスが機能しなくなった場合:
- Alexaアプリでスマートホームデバイスの接続を解除します。次に、スマートホームデバイスを再度有効にします。
- スマートホームデバイスでスキルを使用している場合:
  - メーカーのアプリでデバイスの操作を試します。
  - メーカーのアプリでデバイスを操作できるが、Alexaでは操作できない場合は、Alexaアプリでスキルを再度有効にします。
  - メーカーのアプリでインターネットの接続状況を確認します。

これらのスマートホームのトラブルシューティング手順で問題を解決できない場合は、Alexa端末とスマートホーム製品のリセットをお試しください。AlexaによるMatter規格対応デバイスの操作と、Matter規格に対応するEchoデバイスについて、詳しくは、Alexaスマートホーム接続 (https://www.amazon.co.jp/connect_to_alexa)をご覧ください。