出品者に連絡する
出品者が販売・発送する商品のご注文や配送状況の確認、注文のキャンセルなどについてのご質問は、当サイトのお問い合わせフォームから、出品者に直接お問い合わせいただけます。
出品者に連絡するには、注文履歴に移動します。
出品者が販売、発送する商品の配送状況、および届いた商品や梱包の不備に関しては、以下のいずれかの方法で出品者にお問い合わせください。
注文履歴から問い合わせる：
- 注文履歴から該当する注文を選び、「出品者に連絡する」を選択します。
- ご自身の直面している問題に近いものを一覧から選択します。
- テキストボックスにコメントを入力します。
- 「メッセージを送信」を選択します。
商品詳細ページから問い合わせる：
- Amazon.co.jpの出品商品ページで、在庫状況に表示される出品者名を選択します。
- 「○○○（出品者名）ご質問がありますか?」の下に表示される「質問する」を選択します。
- 問い合わせします。
注:
- 出品者からの回答は最大48時間お待ちください。
- 出品者へのお問い合わせ履歴は、メッセージセンターで確認できます。
- 出品者からの返信について再度お問い合わせを希望される場合は、出品者からの返信メールに直接返信するか、メッセージセンターから返信してください。
- 出品者に連絡する際は、お客様のメールソフトのドメイン設定でmarketplace.amazon.co.jpからのEメールを受信できるように設定してください。
- 出品者に添付ファイルを送信します。サポートされているファイルタイプは、プレーンテキスト（.txt）、PDF、画像（.jpg、.gif、.png）、および.doc形式と.docx形式のWord文書です。10 MB（添付ファイルを含む）を超えるメッセージは送信できません。
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