「配達済み」と表示されている行方不明の荷物を検索する

ほとんどの荷物は時間通りに到着しますが、追跡情報に「配達済み」と表示されても、荷物が届いていない場合があります。

注: 不在票（不在通知）は投函されない場合もあります。

このページにある確認を終えてもなおご注文品の所在を特定できない場合は、配送業者に直接お問い合わせください。連絡先情報について詳しくは、「配送業者の連絡先情報」をご覧ください。

ご注文の商品の配送状況が「配達済み」となっているのにまだ受け取っていない場合は、下記をご確認ください。

郵便受け、配達ボックス、ガスメーター、玄関、自転車のかご、車庫、および建物内の受付などを確認します。
注: 配送業者から配達場所の写真が提供されている場合、「注文履歴」から配送状況を確認する際に表示されます。
配送状況に「ご注文商品はお住まいの建物内の宅配ボックスに配達しました。」と記載されている場合は、宅配ボックスへお届けしています。宅配ボックスへのお届けに関するメールは、メッセージセンターでも確認いただけます。
注: 置き配ではなく対面での受け取りを希望された場合でも、商品お届けの際にお客様がご不在で、かつ宅配ボックスが利用できる場合、宅配ボックスへのお届けとなることがあります。
ご自身以外の誰かが配達された商品を受け取っていないか確認します。お届け先住所の誰か（お客様のご家族、同僚など）が代わりに商品を受け取っている可能性があります。
お届け先住所を確認します。入力または確認した住所が間違っている可能性があります。「注文履歴」でご注文の商品に設定した住所が正しいかもう一度ご確認ください。

上記の手順を実行しても商品が見つからない場合

ご注文の商品が出品者によって出荷・販売されている場合は、出品者に直接お問い合わせください。出品者へ連絡する方法は、出品者に連絡するをご覧ください。