置き配オプションその他の配送指示を設定する

置き配オプションの特徴について詳しくは、「置き配オプションの紹介ページ」をご覧ください。

置き配オプションの設定方法について詳しくは、「置き配オプションを設定・解除する」をご覧ください。

置き配オプションはAmazon.co.jpが発送し、Amazon、ヤマト運輸または日本郵便が配送する一部のご注文でご利用いただけます。対象となるご注文では、配送オプションの初期設定が「置き配」（玄関への配達）となっています。置き配オプションを利用すると、お客様のご在宅・ご不在にかかわらず、ご指定いただいた場所に商品を配達します。受取時のサインは不要で、指定場所への商品の配達をもって配達完了とします。対象外の注文は下記をご覧ください。

重要：

• 置き配指定オプションを選択いただいた場合においても、安全な場合に限り宅配ボックスや玄関前に置き配する場合があります。対面での受け取りを希望される場合は、「置き配指定」の解除が必要です。解除方法は「置き配オプションを設定・解除する」をご覧ください。
• ご注文時に置き配オプションを利用せず、対面での受け取りを希望された場合でも、ドライバーが商品をお届けする際にお客様がご不在、かつ、宅配ボックスが利用可能な場合は宅配ボックスへお届けいたします（一部重量物を除く）。
• ご注文時に対面での受け取りを選択された場合でも、深夜から早朝の時間帯にお届けするときに、宅配ボックスが利用可能な場合は、宅配ボックスへお届けいたします。
• 玄関以外の場所への配達を希望する場合は、「置き配指定」の変更が必要です。変更方法は「置き配オプションを設定・解除する」をご覧ください。
• 置き配オプションを選択いただいた場合でも、荒天時やお届け荷物のサイズなど配送時の状況によっては、「置き配指定」で指定いただいた内容の配達ができない場合があります。
• ご注文時に宅配ボックス以外の場所への置き配指定をされた場合でも、深夜から早朝の時間帯にお届けするときに、ドライバーが指定置き配場所に立ち入れない場合、かつ、宅配ボックスが利用可能な場合は、宅配ボックスへお届けいたします。
• 郵便受けに投函可能な包装で発送された商品の場合（メール便を含む）の場合、原則として、これらのパッケージは、対面配達または置き配オプションの対象とはならず、代わりに郵便受けに投函されます。郵便受けに投函できるサイズの商品のお届けについて詳しくは、メール便サービスの配送状況についてをご覧ください。
• 一部のマンション等においては、当該物件の管理会社およびオーナーの承諾の下、自動解錠を導入しています。当該物件においては、対面配達、置き配いずれの場合でも、物件入口にある自動ドアを解除するため、インターホンを通じた連絡をせず、荷物をお届けすることがあります。

  自動解錠して商品をお届けするサービスについて詳しくは、Amazon Key（旧名称 Key for Business）をご覧ください。

• ヤマト運輸が配送する場合で、お客様がヤマト運輸のサービスであるクロネコメンバースに登録して指定した配送指示がある場合は、クロネコメンバーズでの配送指示が優先されます。
• 発送通知メールに「Amazonでお届けいたします」と表示されているご注文のみ、お届けの直前まで置き配指定の変更が可能です。
• Amazonフレッシュの置き配オプションでは、ドライバーは呼び鈴を鳴らしてから玄関先へ置き配します。また、玄関先に立ち入れないときや、玄関先が置き配に安全な場所ではないと判断したときは、商品を持ち戻り、注文はキャンセルされます。再配達はされません。

置き配オプションの対象とならないご注文

下記に該当する場合は、置き配オプションを設定しても置き配とはなりませんのでご注意ください。

• 置き配に対応していない地域へのお届け
• 郵便受けに投函可能な包装で発送された商品の場合（メール便含む）

  ＊ただし、商品を投函できない場合、置き配を行うことがあります。この場合の置き配場所は、「置き配指定」でお客様が指定した場所となります。

• 置き配オプションに対応していないご注文（置き配オプションに対応していないご注文は、原則として商品を対面で配達することになります）
• Amazonと提携しているネットスーパーでのご注文
• 出品者が販売・発送する商品が1点以上含まれるご注文
• 一定の金額または重量を超える商品のご注文
• デジタル商品のご注文（Kindle本、Amazonプライム、Prime Videoなど）
• Amazon カウンター、ロッカーへの配送を指定したご注文
• 医薬品、高度管理医療機器または特定管理医療機器のご注文

置き配以外の配送指示についての手順および注意事項

「ご近所の方」への配達について

• 配送指示で「ご近所の方」をお選びいただいた場合は、お客様が不在の際に、ご指定いただいたご近所様へ荷物をお届けします。
• 荷物は、まずご注文者のお届け先住所に配達されますが、お客様がご不在の場合には、「ご近所の方」に配達いたします。
• 「ご近所の方」への配達を希望される場合は、ご指定いただく「ご近所の方」のお名前・ご住所をご記入ください。また、その「ご近所の方」の住所情報等をAmazonに共有することを、あらかじめ当該「ご近所の方」にお伝えください。
• 指定可能な「ご近所の方」は、もともとのお届け先のご住所から200メートル以内であって、かつもともとのお届け先のご住所に隣接したお宅（同じ建物内のお宅も含みます）にお住まいの方に限定されます。
• 「ご近所の方」への配達を指定した注文で、配達時に「ご近所の方」が不在の場合、配送業者はご注文者様に不在票を残し、荷物の引き取りまたは受け取り方法をお知らせします。
• 「ご近所の方」への配達では、玄関前等への置き配はご利用いただけません。対面でお届けいたします。
• ご注文後、「ご近所の方」のお名前・ご住所は変更できません。「ご近所の方」が商品を受け取れない場合は、お客様のご住所への「置き配指定」に変更していただけます。
• 発送通知メールに「Amazonでお届けいたします」と表示されているご注文のみが対象です。