Fire TVデバイスをWi-Fiに接続できない

wifiに接続できない、ビデオがバッファリングされている、または「接続できません」というメッセージが表示される場合は、このトラブルシューティングをお試しください。

注: Fire TVのセットアップ中にwifiに接続できない場合は、 セットアップ中にFire TV端末をwifiに接続できないをご覧ください。

Fire TV端末でのwifi接続の問題を解決するには、以下の手順に従います。

  1. ネットワークの状態を確認する
  2. Fire TVを再起動してwifi接続をリセットする
  3. モデムとルーターを再起動する
  4. Fire TV端末を工場出荷時の設定にリセットする

ネットワークの状態を確認する

  1. 接続できませんというエラーメッセージから、ネットワーク診断を選択します。
    • wifi接続のステータスを確認します。
    • ヒント: 対応端末で、 速度テストを実行または 詳細設定を選択して詳細な接続情報を確認することもできます。
  2. 画面のおすすめに従って、接続を復元します。

注: Fire TV端末には、端末のネットワークステータスツールが搭載されており、接続の問題の診断とトラブルシューティングを行うことができます。このツールは、Fire TVの 設定からアクセスできます。 設定 を開き、 ネットワーク を選択し、リモコンの 再生/一時停止 を押します。詳しくは、 Fire TVネットワークステータスツールとは？をご覧ください

Fire TVを再起動してwifi接続をリセットする

  1. Fire TVの電源を抜き、10秒待ってから再び差し込みます。
  2. それでも接続できない場合、またはネットワーク名が表示されない場合は、次の手順に従ってwifi接続をリセットしてください。
    1. 設定 に移動します。
    2. ネットワーク を選択します。
    3. wifiを選択してオフにしてから、再度オンにします。
  3. それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってwifiネットワークの接続を解除し、再接続します。
    1. 設定 に移動して、ネットワーク を選択します。
    2. ネットワーク名を検索します。
    3. メニューボタン、選択/OK ボタンを押すと、ネットワークが切断されます。
    4. wifiパスワードを再入力して再接続します。 パスワードが見つからない場合は、wifiのパスワードを探すで、詳細なヘルプをご覧いただけます。

モデムとルーターを再起動する

  1. モデムとルーターの電源プラグを抜き、1分間待ちます。
  2. 最初にモデムの電源プラグをコンセントに差し込み、ライトが点灯してインターネットに接続されるまで約1分待ちます。
  3. ルーターの電源プラグをコンセントに差し込み、ライトが点灯してインターネットに接続されるまで約1分待ちます。

ヒント:
  • 可能であれば、Fire TVとルーターを近づけると、信号が強力になります。
  • ネットワーク上の複数の端末がオフラインになっている場合は、ネットワーク障害が発生している可能性があります。 詳しくは、ネットワーク障害のトラブルシューティングをご覧ください。

Fire TV端末を工場出荷時の設定にリセットする

上記の手順で問題が解決しない場合は、Fire TVを工場出荷時の設定にリセットします。

wifiを最適化する

wifi 6E搭載のFire TV端末は6GHz帯での接続に対応しており、より高速な速度、広帯域幅、低レイテンシーを実現します。Fire TV端末のパフォーマンスを向上させるには、wifi 6E以降対応ルーターへのアップグレードを検討してください。大きな家にお住いの場合は、家全体をカバーするメッシュルーターをご検討ください。

さらに、2.4GHz帯、5GHz帯、および6GHz帯に同じネットワーク名（SSID）を使用するようにルーターを設定します。これにより、Fire TVは信号強度に基づいて最適な周波数帯に自動的に接続されます。

詳しくは、次をご覧ください。