Fire TV端末で4K Ultra HDが機能しない

4K Ultra HDの再生に関する問題をトラブルシューティングするには、Fire TV端末のオーディオおよびビデオの診断ツールを使用します。

オーディオおよびビデオの診断ツールは、テレビ、サウンドバー、AVアンプなど、接続されているHDMIデバイスの機能を確認します。このツールは、テレビの最大解像度およびリフレッシュレート、HDR、Dolby Visionのサポートをテストします。また、さまざまなサラウンド音響規格のサポートも検出します。

注: オーディオおよびビデオの診断ツールは、すべてのFire TV端末でご利用いただけるわけではありません。

  1. お使いの機器が、使用しようとしているビデオ解像度に対応しているかどうかを確認します。対応しているビデオ設定を確認するには、Fire TV端末のオーディオおよびビデオの診断ツールを使用します。
    1. Fire TVデバイスの設定 に移動します。
    2. ディスプレイとサウンドを選択します。
    3. 音声/ビデオの診断を選択します。
  2. 検出された最大解像度は4Kであっても、ストリーミング再生しているコンテンツの解像度が低い場合:
    1. 4K Ultra HDのストリーミングに対応したプランのストリーミングサービスをご利用ください。
    2. インターネット接続の強度が十分であること、帯域幅に問題がないことをご確認ください。
    3. テレビの画像または入力設定に移動し、解像度が4K、HDR、またはFHDに設定されていることを確認します。必要に応じて、メーカーの取扱説明書に従います。
    4. Fire TV端末をルーターに近づけるか、イーサネットアダプタを使用した有線接続をお試しください。
    5. ハイスピードHDMIケーブルを使用していることを確認します。HDMIケーブルを抜き、再度差し込みます。
    6. 4K 30Hz Dolby Vision TVをお持ちの場合、よりスムーズな再生のためにFire TV端末が1080p 60Hzでストリーミング再生されることがあります。お使いのテレビは、他の形式で4K 60Hzの解像度に対応している場合があります。解像度を4K 60Hzに設定するには、Fire TVデバイスの設定 に移動し、 ディスプレイとサウンドを選択します。
  3. 使用したい解像度が検出されない場合は、現在の機器の設定では再生できません。
    1. AVアンプまたはサウンドバーを使用されている場合は、HDCP 2.2搭載のHDMIポートに接続されていることを確認します。また、ポートは4K解像度のパススルーに対応している必要があります。
    2. お使いの機器が4K解像度をサポートしており、正しく設定されていることを確認します。端末に付属の取扱説明書を確認するか、製造元にお問い合わせください。

詳しくは、次をご覧ください。