Amazonの2段階認証の問題を解決する

ログイン時やデバイスの登録時のAmazon 2段階認証の問題のトラブルシューティングをご案内します。

2段階認証により、Amazonアカウントのセキュリティが強化されます。一般的な問題を解決する方法:

新しいデバイスまたは信頼できないデバイスでのログインに関する問題

ログインできない場合や、セキュリティコードの入力を求められない場合は、代替のサインイン手順をお試しください。

  1. Eメールアドレスとパスワードを入力し、送信を選択します。
  2. エラーメッセージが表示された場合は、テキスト、電話、または認証アプリでセキュリティコードが届くまで待ちます。
  3. パスワードの末尾にセキュリティコードを追加して、再送信します。例: パスワードが「amazon123」で、セキュリティコードが「45678」の場合は、「amazon12345678」と入力します。
  4. 注: 代替の方法でサインインした場合は、デバイスを信頼できるデバイスとして保存できません。

登録の問題（パスワードを忘れた場合）

デバイスの登録中にパスワードを思い出せない場合は、ワンタイムパスワード（OTP）とセキュリティコードを使用します。

  1. Eメールアドレスを入力し、送信を選択します。
  2. EメールまたはテキストメッセージでOTPが届いていないか確認します（有効期限は10分間）。
  3. 登録を開始するには、OTPを入力します。
  4. 2段階認証のセキュリティコードを待ちます。
  5. OTPとセキュリティコードを組み合わせて入力し、送信を選択します。

OTPの問題のトラブルシューティング

OTPが届かなかった場合:

  • お使いの携帯電話のネットワーク接続を確認してください。
  • Amazonアカウントの電話番号を ログインとセキュリティで確認または更新します。
  • メッセージの受信ボックスを空にして、携帯電話を再起動します。
  • Amazonの電話番号が着信拒否されていないことを確認します。

詳しくは、次をご覧ください。