返礼品について

Amazonふるさと納税の返礼品は、自治体またはAmazon.co.jpから発送されます。

返品、交換、再送について

Amazonふるさと納税の返礼品については、いかなる理由においても返品・返送・交換・再発送等を承りません。万が一、返礼品に問題があった場合は、各自治体にご連絡ください。

自治体への連絡方法について

Amazonふるさと納税の自治体への連絡方法は、「自治体への連絡方法について」をご確認ください。

マーケットプレイス保証について

Amazonふるさと納税の利用において、「Amazonマーケットプレイス保証」はご利用いただけません。

ギフト包装について

Amazonふるさと納税では、返礼品のギフト包装をご利用いただけません。

配送状況について

返礼品が発送されると、注文履歴の「配送状況を確認」から、配送業者名とトラッキングIDをご確認いただけます。配送状況は、各配送業者のサイトをご確認いただくか、各配送業者にご連絡をお願いします。

発送されていない返礼品について、自治体から発送予定の場合は自治体へご連絡ください。Amazon.co.jpから発送予定の場合は、カスタマーサービスにご連絡をお願いします。

配送料について

原則、配送料はかかりません。配送料の請求を確認した場合は、「配送料について」をご確認ください。