返送
「注文履歴」から商品の返品手続きを行うと、詳しい返送情報が表示されます。
返品手続きは注文履歴から、該当の商品を選択して行います。
商品を返送する際の返送料は、返品理由や商品に応じて着払い（Amazon.co.jpの負担）か元払い（お客様のご負担）をお選びください。
元払いによるご返送
次の場合は、元払いでご返送ください。
- 不良品または破損品ではない商品。
- 服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、Amazonマーケットプレイス出品者が発送した商品。
注: 詳しくは出品者の 返品・交換の条件をご確認ください。
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服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、受注生産品。
着払いによるご返送
次の場合は、着払いでご返送ください。
- 不良品または破損品の場合。
- 服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、Amazon.co.jpが発送した商品（受注生産品を除く）の場合。商品をお試しになった場合でも、商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品を承ります。
- 時計&ジュエリーストアからAmazon.co.jpが発送した商品で、30万円（税込）未満の商品の場合。商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品を承ります。
- 「元払いによるご返送」に該当する商品と、「着払いによるご返送」に該当する商品を同梱する場合。
返送料の差額調整
元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送された場合、返金額から返送料が差し引かれます。返品について詳しくは、返品・交換の手続きをするをご覧ください。返金について詳しくは、返金・交換をご覧ください。
高額商品のご返送
30万円（税込）以上の商品を返送する場合は、運送保険料が発生します。また、高額商品の返品は、Amazon.co.jpの通常の返金処理に比べ、返金処理が完了するまでに時間をいただきます。詳しくは、高額商品の返品・交換の条件をご覧ください。
