アカウントにログインできない場合

以下の項目を確認してください:

• Eメールアドレス: Eメールアドレスは、「username@domain.com」（または「.net」「.org」など）のような形式で入力する必要があります。複数のEメールアドレスをお持ちの場合は、Eメールアドレスとパスワードの組み合わせが正しいかどうかを確認してください。
• 携帯電話番号: 携帯電話番号を使用してアカウントを作成した場合は、ログインの際に携帯電話番号を入力する必要があります。また、携帯電話番号に国コードを含めて入力してください。
• パスワード:キーボードのCAPS LockキーやNUM Lockキーがオンになっていないか確認してください。パスワードの大文字と小文字は区別されるため、PASSWORDとPassword は異なるパスワードとして認識されます。Eメールアドレスまたは携帯電話番号が正しいことをご確認済みの場合は、パスワードの再設定をお試しください。
• ワンタイムパスワードまたは確認コード: SMSで確認コードを受け取っていない場合は、確認コードを入力する画面で「コードを再送信する」を選択してください。
• 2段階認証 ワンタイムパスワード (確認コード) を受信できない場合は、 2 段階認証をリセットする必要があります。リセット後はパスワードのみでログインできるようになります。ログイン後はSMSが受け取れる携帯電話番号に変更してください。

携帯電話番号またはEメールアドレスのどちらかが有効であるにもかかわらず、ログイン時(もしくはログインとセキュリティへのアクセス時)に送信される認証コードを受信できない場合は、以下の点を確認してください。

• Amazonに登録されているEメールアドレスまたは携帯電話番号に認証通知が届いていないか。
• EメールまたはSMSの受信許可設定（迷惑メールの対象になっていないか）。

Amazonショッピングアプリでログインできる場合は、以下の手順を確認してください。

1. ショッピングアプリを開き、画面下にある人のアイコンを選択する。
2. 画面右上のベルのアイコンを選択する。
3. 「xxxからアカウントデータアクセスの施行」の通知を承認する。

上記を試しても認証コードを受け取れない場合は、カスタマーサービスに連絡してください。