出品者に関する評価・コメントについて

出品者から注文した後には、コメント、フィードバックおよび評価を投稿できます。この投稿は、ご注文日から90日以内であれば行えます。

Amazonでは、お客様から寄せられた評価を自社サイトに公開し、他の購入者による閲覧を可能にしています。この評価は、出品者のサービス改善に役立ちます。フィードバックは、客観的かつ公正な判断に基づき行ってください。

お届け予定日から48時間経過後、フィードバックやレビューを投稿できます。

Amazonを通じて販売者から商品を購入したお客様のみが、出品者に関するコメント、フィードバック、評価を残すことができます。

これらの機能のいずれかを使用することにより、お客様は随時更新されるこれらのガイドラインに従うことに同意するものとします。

コメント、フィードバックおよび評価は、ご自身のお買い物体験や以下の質問に対する回答を中心に投稿してください。

  • ご注文（品）の出品者による梱包や発送の方法に満足できましたか。
  • 出品者の対応は、プロとして相応しい上質なものでしたか。
  • 該当する場合、出品者のカスタマーサービスは上質で、問題を素早く解決してくれましたか。
  • この出品者をまた利用したいですか。
  • お買い物体験に関して改善すべき点はありましたか。

出品者から商品を購入すると、出品者へのフィードバックを依頼するEメールがAmazonから送信されます。今後、評価依頼のEメール配信を希望しない場合は、Eメールの一番下にある、「今後のAmazon.co.jpによるこの種のEメール配信を希望しない方は、以下のリンクをクリックしてEメール配信設定を変更してください。」と記載されたURLをクリックして設定を変更してください。

注:
  • Amazonサイトでは、一度投稿した評価やコメントの内容を変更できませんので、投稿前に投稿内容をご確認ください。
  • いったんお客様が削除したフィードバックを元に戻すことや、フィードバック済みの取引に対して新たなフィードバックを投稿することはできませんのでご注意ください。

評価

出品者 は、1～5つ星（5つ星が最高評価）で評価してください。出品者の平均評価は、サイト上で販売者名の横に表示されます。出品者に対して批判的な評価をする場合は、その前に出品者に連絡してイシュー解決の機会を与えてください。

コメントとフィードバック

出品者に関するフィードバックの投稿方法については、出品者の評価を投稿するに移動してご確認ください。

Amazonは、以下のいずれかを含むフィードバックを削除します。

  • 販促コンテンツ： これには、他の出品者またはウェブサイトに関するコメントやいずれかへのリンクといった、販促的性質のコンテンツが含まれます。
  • 暴言: 丁寧で適切な言葉遣いを心掛けてください。
  • 虐待的なまたは違法なコンテンツ: これには、非人道的行為、人種差別または暴力行為を助長するコンテンツが含まれます。また、児童ポルノやヒトの尊厳を損なわせる可能性のあるコンテンツも含まれます。
  • 個人情報: ご自身のまたは他人のプライバシーを侵害する情報は投稿しないでください。これには、Amazonのパスワード、決済カード番号、電話番号、Eメールアドレスまたは物理的な住所が含まれます。
  • 第三者の知的財産権を侵害する可能性のあるコンテンツ：これには、写真や記事などが含まれます。
  • 価格に関するフィードバック: これには、商品または配送の価格に関するフィードバックが含まれます。
  • 商品レビュー： 商品詳細ページで商品をレビューしてください。。商品レビューの投稿についての詳細はカスタマーレビューをご確認ください。
  • 以下は、許可されず削除対象となる出品者フィードバックの例です：
    • 商品に直接的または間接的な金銭的利害関係を持つ人からのフィードバック
    • 商品の所有者、作者、またはアーティストと近い個人的関係があると認められる人からのフィードバック
    • 製造元が一般の購入者を装って投稿するフィードバック
    • 金銭的報酬と引き換えに投稿されるフィードバック
    • 競合他社の商品に対して出品者が投稿する否定的なフィードバック
    • 相手からの良いフィードバックと引き換えに販売者が投稿する肯定的なフィードバック

違反の結果

ガイドラインに違反すると、コミュニティの信頼性、安全性、有用性が低下します。ガイドラインに違反する人がいる場合、次のような措置を講じることがあります。

  • コンテンツの削除
  • コミュニティ機能の使用制限
  • 関連商品の削除
  • アカウントの一時停止または解約
  • 支払いの保留

不自然なレビュー行為が確認された場合、レビュー投稿機能を制限することがあります。これらのガイドラインに違反してレビューが却下または削除された場合、その商品に対して再度レビューを投稿することはできません。

違反行為が適用法に抵触すると判断した場合、法的措置を講じることがあります。法的措置により、民事および刑事上の制裁が課される可能性があります。

出品者規約違反の報告

出品者ルール違反を報告するには、出品者メールの「疑わしい活動を報告する」ボタンを選択するか、メッセージセンターの 「この出品者を報告する」ボタンを選択します。メッセージセンター以外で発生している販売者の規約違反を報告する場合は、お問い合わせください。