カスタマーレビューについて

カスタマーレビューは、Amazon.co.jpで扱っている商品に関する意見や感想をサイト上に自由に公開できる場です。商品に対する評価のよい悪いにかかわらず、さまざまな意見や感想を投稿してください。

カスタマーレビューにより、他のお客様が商品についての詳しい情報を入手し、自分に合った製品であるかどうか判断できます。

カスタマーレビューは、他の購入者からの商品に対する率直な評価を反映したものである必要があります。その一方で、レビューが宣伝や販促の目的で利用されることのないよう、防止に努めています。

販促目的でレビューを書くことは厳しく禁じられています。

カスタマーレビューを開いたら、レポートを選択して不適切な投稿を報告できます。レビューの内容を確認し、適切な対応を取らせていただきます。もしも、削除すべきではないカスタマーレビューを当サイトで削除してしまったと思われる場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。再度内容を確認いたします。

お問い合わせ方法：

  1. カスタマーサービスにアクセスします。
  2. その他のお問い合わせを選択します。（ボタンが表示されている場合）
  3. その他を選択します。
  4. Amazonコミュニティを選択します。
  5. Amazonコミュニティの機能のリストから、最も適切なオプションを選択します。

Amazon.co.jpで購入済みでない商品についてのレビューは、一週間で5件まで投稿できます。Amazon.co.jpで購入済みでない商品では、毎週日曜日の日本時間午前9時から、翌週日曜日の日本時間午前8時59分までに投稿されたレビューがカウントされます。なお、Amazon Vine先取りプログラムのレビュー、および本、ミュージック、ビデオへのレビュー（デジタル版へのレビューも含みます）については、Amazon.co.jpで購入していなくても投稿数に制限はありません。Amazon.co.jpで購入していないお客様からのレビューが短期間に多数投稿された商品について、当サイトはAmazon.co.jpで購入されたお客様からのレビューのみを掲載するという措置をとる場合があります。

Amazon.co.jpでは、健全なコミュニティを維持するために、カスタマーレビューの利用資格を含むガイドラインを設けています。詳細については、コミュニティガイドラインをご覧ください。

カスタマーレビューや評価に関する評価計算、その他のガイドラインについては、カスタマーレビューと評価を理解するを参照してください。

当サイトで許可されないレビューの例は、次のとおりです。

  • 商品により直接的または間接的な金銭的利益が発生する人物によるレビュー
    注: ただし、Amazonの要求により投稿するレビュー（ Amazon Vine先取りプログラム、 ブランド・ミッションプログラム等）は除きます。
  • 商品の所有者、著者、またはアーティストと密接で個人的な関係があると認められた人物によるレビュー
  • 公平な購入者を装って投稿された、商品のメーカーによるレビュー
  • 1人のお客様による、同一商品に対する複数の低評価のレビュー
  • 金銭的な報酬を受け取って投稿されるレビュー
  • ゲーム用の特典を受け取って投稿されるそのゲームのレビュー
  • 競合他社の商品に対する、出品者による低評価のレビュー
  • 自分の作品に対する高評価のレビューと引き換えに投稿される、別のアーティストの作品に対するアーティストによる高評価のレビュー
  • 購入者が、商品の代金を返金してもらうことを約束したうえでレビューを投稿すること。
  • 医薬品ではないのに病気の予防や治療のように医薬品的な効果効能をレビューする投稿をすること。
  • 食品の効能について健康増進効果や人の身体を美しくする、容貌に変化を与える、皮膚や毛髪を健やかに保つなどのレビューを投稿をすること。
  • 保険商品について、保険契約の締結の勧誘を目的とした具体的な商品説明をしたり、虚偽の内容のレビューを投稿したりすること。
注:
  • 一般用医薬品については、カスタマーレビューを投稿することができません。
  • 洋書の一部商品に、Amazon.comのカスタマーレビューが英語で表示されます。Amazon.comのカスタマーレビューは、閲覧のみでコメントなどの投稿はできません。投稿する際は、Amazon.comにアクセスしてください。また、Amazon.co.jpを英語表示に切り替えた際も同じように、一部商品にAmazon.comのカスタマーレビューが英語で表示されます。
  • 保険商品のレビューについて、上記許可されない場合に該当するとAmazonが判断した場合、法令遵守の観点から、該当レビューを削除させていただくことがあります。

プロフィールページにアクセスすると、ご自身のレビューをすべて確認できます。

カスタマーレビューの検索

カスタマーレビューは商品詳細ページ内で特定のキーワードを使って検索することができます。カスタマーレビューが表示されている部分の右下にある「カスタマーレビューの検索」の検索ボックスにキーワードを入力して、検索ボタンをクリックすると検索結果が表示されます。

更新情報お知らせEメールについて

カスタマーレビューには、気になるレビューに対してコメントが投稿された時に更新情報をEメールでお知らせする機能があります。

すでにコメントがついているレビューの場合は、コメントの更新情報お知らせEメール受信設定をクリックして登録することができます。まだコメントがない場合は、コメント入力欄の下に表示されている、「新しい投稿があった場合にEメールを受信する」にチェックをいれて、コメントを追加すると、その後コメントがあるたびにEメールを受信することができます。

配信を停止したい場合は、Eメール内の登録解除リンクをクリックしてください。