家電・家具設置回収サービス対象商品の配送について

Amazon.co.jpが販売・発送する商品

家電・家具 設置回収サービス対象商品には配送に対応していない地域があります。ご指定のお届け先がサービス対象外の地域の場合は、商品の購入画面でサービスオプションが表示されません。

配送料金について

玄関までの配送料が含まれます。階段、エレベーターの状況により別途クレーン吊り下げや3階以上の階段上げ、内階段2階上げ等の特殊な搬入が必要になる場合、別途追加料金がかかる場合または搬入をお断りする場合があります。追加の料金（搬入条件により異なります）については現地で配送員にお支払いください。

お届け日時指定便について

家電・家具 設置回収サービス対象商品では、商品の受け取りにご都合の良い日時を選択できる「お届け日時指定便」が利用できます。お届け日時指定便でお届けする場合は、ご注文日の翌日から、お届け日のご指定が可能です。お届け日前日の夕方もしくは当日の朝10時までを目安に、配送業者から連絡が入ります。

• 家電・家具商品のご注文にあたっては、ご注文前に搬入経路をご確認ください。詳細は、こちらをご確認ください。
• 配送業者から配送日確認の連絡が入るため、ご注文確定画面で、ご連絡可能なお電話番号を入力または確認してください。なお、お届け日には、そのお電話を通話可能な状態にしておいてください。
• 当初の配送予定でお届けできなかった場合、1週間以内をめどにご希望のお届け日時をAmazonのカスタマーサービスにご連絡ください。再配達の依頼を行う場合、初回配達日を含め14日以内の日付を指定できます。（例：初回配達日が8/1の場合、8/14までの日付を指定可能）また配送スケジュールの都合上、再配達は翌日以降となります。
• 複数回お届けができなかった場合およびサイズ違いによる搬入不可の場合、ご注文は配達不可として返品され、後日ご返金となります。
• 返金が発生する場合、返金手続きは、お客様から返品された商品をAmazonが受領した後に開始されます。なお、返金処理は、お客様が注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法や所要日数が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
• サイト上でのお届け日時の変更はできません。配送業者から配送日の確認のお電話があった際にご調整いただくか、一度ご注文をキャンセルいただいた上で、再度ご注文をお願いします。

屋内への搬入について

玄関から屋内への商品の搬入をご希望の場合は、お届け日時の選択ページで、「設置」を含むサービスをご選択の上、商品をご購入ください。搬入の条件はこちらをご確認ください。

Amazonマーケットプレイスの出品者が販売する商品

お届け日時の選択ページで、「設置・設定あり」「設置・接続あり」「設置・組立あり」「回収品あり」を含むサービスを選択して購入いただいた商品が、本サービスの対象商品となります。出品者によっては、家電・家具設置回収サービス対象商品に対応していない場合がございます。また設置や組立など、一部のサービスを提供していない場合もございます。また、出品者によって、配送対応地域が異なります。くわしくは出品者にご確認ください。

配送料金について

玄関までの配送料が含まれます。ただし、3階以上の階段上げ搬入は、別途追加料金が必要となる場合がございますので、出品者にご確認ください。出品者には、Amazon.co.jpの商品の詳細ページで、在庫状況の下に表示される出品者名をクリックすると表示されるページの「質問する」ボタンから質問できます。

お届け日時指定便について

• 家電・家具 設置回収サービス対象商品では、商品の受け取りにご都合の良い日時を選択できる「お届け日時指定便」が利用できます。
• 配送業者から、配送日確認のご連絡がある場合がございます。ご注文確定画面で、ご連絡可能なお電話番号を入力または確認してください。なお、お届け日には、そのお電話を通話可能な状態にしておいてください。
• サイト上でのお届け日時の変更はできません。お届け日時の変更ができるか否かについては、出品者にご確認ください。

屋内への搬入について

玄関から屋内への商品の搬入をご希望の場合は、お届け日時の選択ページで、「設置」を含むサービスをご選択の上、商品をご購入ください。各出品者の搬入・設置の条件は、出品者にご確認ください。