家電・家具 設置回収サービス対象商品の設置を伴う組立、設定、接続サービスについて
お届け日時の選択ページで、「設置・設定あり」「設置・接続あり」「設置・組立あり」を含むサービスを選択して購入いただいた商品、または、商品詳細ページ上でサービスオプションを選択後ご購入いただいた商品が、家電・家具 設置回収サービスの対象となります。出品者によっては、一部のサービスに対応していない場合もございます。ご注文確定後は、サービスの追加や変更ができません。サービス内容の変更を希望される場合は商品の出荷準備が始まる前に注文をキャンセルし、ご希望のサービス内容で再注文してください。出荷準備開始後は、商品のキャンセルおよび現地での依頼も含めサービスのキャンセルあるいは追加は承っておりません。出荷準備の状況は注文履歴からご確認ください。
大型家電・家具 設置回収サービス対象商品の「家電リサイクルサービス」については、こちらをご覧ください。
冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機、テレビ、家具、電子ピアノ、マッサージチェア、フィットネスマシンをご検討、ご購入の方
料金：
- お届け日時の選択ページで「設置・組立あり」「設置・設定あり」「設置・接続あり」を含むサービスをご選択いただくと、それぞれのサービスを追加した場合の追加料金が表示されます。
サービス内容：
- （冷蔵庫・冷凍庫の場合）ご希望の場所にお持ちし、電源と接続
- （洗濯機・乾燥機の場合）ご希望の場所にお持ちし、電源・アース線・上排水管を接続
- （テレビの場合）ご希望の場所までお持ちし、アンテナ線を接続しチャンネルを設定
- （電子ピアノの場合）組立、ご希望の場所への設置
- （家具の場合）組立、ご希望の場所への設置 ※家具の種類によって料金が異なります
- （マッサージチェアの場合）ご希望の場所にお持ちし、組立と電源接続
- （フィットネスマシンの場合）ご希望の場所にお持ちし、組立と電源接続
- 設置先で工事が必要となった場合、設置当日に部材費として現金をお支払いいただく必要があります。詳しくは配送員にご相談ください。
- ご希望の設置場所までの搬入時に、屋内での階段上げやクレーンでの吊り上げが必要な場合、別途料金がかかる場合がございます。搬入条件の詳細はこちらをご確認ください。
- ご自身が作成者ではない「ほしい物リスト」から大型家電・家具 設置回収サービス対象商品を注文する場合、大型家電・家具 設置回収サービスは利用できません。
※部材費は設置条件等によって異なります。実際の部材費については、設置を担当するスタッフが現地にて詳細をご説明いたします。
※テレビの配線については、既にお使いのレコーダー等との接続は無料で行います。ただし、新規にお買い上げいただいたレコーダー等との接続については、有料の作業となります。
※上記の料金はAmazon.co.jpが販売、発送する場合の料金例となります。Amazonマーケットプレイスの出品者が販売する商品の品者の場合は、出品者にご確認ください。
※以下の作業については、大型家電・家具 設置回収サービスには含まれません。
- 外付けHDDやUSB等との接続
- 液晶保護フィルム、耐震マット、耐震ベルト等の取り付け
- 壁掛けや天井吊りなどの特殊な設置
- 部屋をまたぐようなテレビの配線
- 購入していない商品に関する作業
サービスの利用要件
サービスの利用に際しては、下記の要件を満たしている必要があります。これらの要件を満たしていない場合、サービスのご利用ができないことをあらかじめご了承ください。
- 設置箇所に十分な余裕があること
- 配線および接続部分は全て設置箇所に近接し、法律上の基準を満たしていること
- 上下水道の拡張が不要な場所であること
- 設置箇所の上部に障害物がないこと
ドライブレコーダー、スマートホーム商材、エアコン、テレビ壁掛け、家具設置、水栓（蛇口）をご検討、ご購入の方
料金：
- 商品詳細ページ上で商品選択時、サービス名の下にサービス料金が表示されています。また、購入前の注文内容確認ページでもサービス料金を確認することができます。
- サービスの提供後、サービス料金を請求いたします。
追加費用：
- 設置時に追加工事や部材が必要となった場合、作業当日に部材費として現金をお支払いいただく必要がある場合があります。詳しくはサービスプロバイダーにご相談ください。
使用方法：
- 商品詳細ページ上でサービスオプションを選択後、商品をカートに追加、購入することでお申し込みができます。
- サービスの注文確定後、登録されたメールアドレスに日程確定の連絡が届きます。
- サービスの注文確定後サービスをキャンセルする場合は、注文履歴「サービス提供者に連絡する」よりキャンセルの手続きを行ってください。
- サービスの予約日を変更する場合は、「注文履歴」の中にある「予約の再スケジュール」をクリックし、画面の指示に従って新しい日程をご指定ください。混雑状況によりご希望の日程での再スケジュールができない可能性があります。
- サービス提供予約日の前日までに商品がお手元に届くよう、注文時の配送日の設定、予定日でのお受け取りを行ってください。お届け後の商品の開封はサービスプロバイダーが行いますので、開封せずにお待ちください。
- 商品購入後、後からサービスをご購入いただくことはできません。商品とサービスは必ず同時にご購入ください。
- サービスのみのご購入はできません。商品とサービスを同時に購入後、商品のみをキャンセルされた場合はサービスも自動的にキャンセルとなります。
- サービスの提供会社をご指定いただくことはできません。サービス提供会社名はこちらのページ（提供会社一覧のリンク）をご確認ください。サービス注文完了後にサービスのキャンセルをご希望される場合は、購入履歴よりキャンセルの手続きを行ってください。
- サービス料金の返金は原則としてお受けできません。サービスに不備があった場合は、Amazonカスタマ―サービスにご連絡ください。
サービス内容：
- スマートホーム商材： アプリ初期設定、ネットワーク接続、機器の設置、操作方法案内
- ドライブレコーダー： ドライブレコーダーの取付取り外し、ドラレコ本体の初期設定
- エアコン： エアコンの取付、旧品の取り外し、リサイクル回収
- テレビ壁掛け設置： テレビの壁掛け設置、壁の補強工事
- 家具: 家具の設置・組立
- 水栓（蛇口）: 水栓（蛇口）の取り付け、旧品の取り外し、回収
サービスの利用要件
お客様の環境によってはサービスの提供ができない場合があります。サービス提供不可となった場合、サービス料金は請求されません。また、サービス提供不可となった場合、カスタマーサービスにお問い合わせいただくことでサービス対象商品の返品方法の案内を受けられます。返品を確認後、全額返金となります。サービスの利用要件等に関しては下記詳細をご確認ください。サービスの予約日を変更するときに希望する日時が選択できない場合は、サービスをキャンセルできます。サービスをキャンセル後、サービス対象商品の返品もご希望の場合はカスタマーサービスにご連絡ください。またお荷物のお受け取りにお時間が掛かりますとご訪問日程の再調整をお願いする場合があります。
- スマートホーム商材
サービスの利用に際しては、下記の要件を満たしている必要があります。これらの要件を満たしていない場合、サービスのご利用ができないことをあらかじめご了承ください。
- Wi-Fi環境が整っておりインターネットに接続できること
- スマートリモコンがお客様所有の家電に対応していること
- 玄関扉のシリンダーに対応していること（※スマートロック（玄関錠）のみ）
- 設定にあたり設置アダプタが必要でないこと
- アプリ設定に必要なメールアドレスおよびパスワードが事前に準備できていること
- お使いのスマートフォンを最新の状態にアップデートしていること
- 電源コンセントの位置から屋外カメラの設置場所まで4メートル以内であること（※屋外カメラのみ）
- ドライブレコーダー
- 作業場所
- ご自宅の駐車場（平置き）やご勤務先の駐車場（作業許可を得ている場所）での作業が可能です。お客様がご契約されていない場所(時間貸しの駐車場やコイン洗車場など）での作業の場合は、管理者の許可を事前にお取りいただく必要があります。立体駐車場、他店様の敷地内、路上での作業はできかねます。作業場所には、運転席と助手席のドア両方を全開できるスペースを確保ください。作業時には片方のドアが全開できる広さが最低でも必要です。また、リアゲート（車両後方に設置された扉）があるハッチバックなどの場合は、リアゲートを全開できる広さの場所を確保ください。作業場所が狭い場合は、通常通りに作業ができない可能性があります。
- 車種
- 国産車や輸入車、乗用車・ワゴン車・SUVなど全てのメーカー・車種に対応しています。ただし、希少性のある車種、スーパーカーなどに関しては、一部ご対応できない車種もございます。大型車の場合は、６メートル以上のリアカメラ用ケーブルが必要になります。事前にご用意ください。
- 悪天候の場合の作業
- 屋根がない場所での作業の場合、サービスのご利用ができません。その場合、翌日以降で日程を再調整となります。
- ドライブレコーダーのリアカメラの取付けについて
- リアカメラは車内取付けのみサービスのご利用ができます。車外での取付やバックギア連動はご利用いただけません。
- お客様でご用意いただくもの
- サービス提供予約日の前日までにドライブレコーダー本体がお手元に届くよう、注文時の配送日の設定、予定日でのお受け取りを行ってください。お届け後の商品の開封はサービスプロバイダーが行いますので、開封せずにお待ちください。
- 作業場所
- エアコン
- エアコン設置工事について
- マンションなどの共同住宅にお住まいの場合、管理組合や大家様の承認が得られていないときには設置工事を承れないことがあります。事前に管理組合や大家様にご確認ください。
- エアコン設置追加工事について
- 現場の状況やお客様のご要望によって配管カバーや電圧切替工事などの追加工事をお受けした場合、事前合意のうえで追加費用をお支払いいただくケースがあります。
- 旧品回収・リサイクルについての注意事項
- 「旧品取り外し、リサイクル」のオプションを選択した場合、Amazon指定の業者がエアコンの旧品回収、リサイクルを行います。Amazon.co.jp以外の出品者からエアコン本体を購入される方のうち、出品者による旧品回収・リサイクルをご希望の場合は「旧品取り外し、リサイクル」のオプションは選択せず個別に出品者にお問い合わせください。
- その他
- エアコン設置工事サービスのご注文後、Amazon.co.jp上でサービスを提供している設置工事業者がご注文内容を確認します。そのうえで、お客様と当該設置工事業者、またはその指定する業者との間で設置工事契約を締結いただきます。
- エアコン設置工事について
- テレビ壁掛け設置
- テレビ壁掛け設置工事について
- マンションなどの共同住宅にお住まいの場合、管理組合や大家様へ施工の許可が得られていないときには設置工事を承れないことがあります。事前に管理組合や大家様にご確認ください。
- テレビ壁掛け設置追加工事について
- 現場の状況やお客様のご要望によって配線の隠蔽処理などの追加工事をお受けした場合、事前合意のうえで追加費用をお支払いいただくケースがあります。
- その他
- テレビ壁掛け設置工事サービスのご注文後、Amazon.co.jp上で設置工事サービスを提供している設置工事業者がご注文内容を確認します。そのうえでお客様と当該設置工事業者、またはその指定工事会社との間で設置工事契約を締結いただきます。
- テレビ壁掛け設置工事について
- 家具設置・組立
- 家具設置・組立について
- マンションなどの共同住宅にお住まいの場合、管理組合や大家様へ施工の許可が得られていないときには設置組立工事を承れないことがあります。事前に管理組合や大家様にご確認ください。
- 家具設置・組立追加工事について
- 現場の状況やお客様のご要望によって配線の隠蔽処理などの追加工事をお受けした場合、事前合意のうえで追加費用をお支払いいただくケースがあります。
- 旧品回収についての注意事項
- 旧品回収は対応不可になりますので、ご自身で廃棄等のご対応をよろしくお願いします。
- 配送について
- 階段搬入は当日対応できないケースもあります。
- 家電・家具設置回収サービス対象商品には配送、サービス提供に対応していない地域があります。
- 配送対象外の地域の場合は、商品の購入画面に進むことができません。また、サービス対象外の地域の場合は、商品の購入画面でサービスオプションは表示されません。
- Amazonマーケットプレイス出品の大型家具・家電商品の配送料金等の詳細は、出品者にご確認ください。
- 搬入について
- 搬入とは、商品をお客様ご希望の場所までお持ちすることを指します。
- ご注文された家電・家具設置回収サービス対象商品の搬入可否については、商品梱包サイズの一番短い辺と、搬入経路の一番狭いところを基準にご確認ください。
- その他搬入経路等の条件については詳細ページをご確認ください
- その他
- 家具の設置組立サービスのご注文後、Amazon.co.jp上で設置工事サービスを提供している設置工事業者がご注文内容を確認します。そのうえでお客様と当該設置工事業者、またはその指定工事会社との間で設置工事契約を締結いただきます。
- 家具設置・組立について
- 水栓（蛇口）
- 水栓（蛇口）設置サービスについて
- 取り換え前の水栓（蛇口）の取り外しから新しい水栓（蛇口）の設置までを行います。
- 旧品の水栓（蛇口）は持ち帰り廃棄処分を行います。
- 所要時間は通常1時間程度を見込んでおりますが、状況によって異なるため目安としてお考えください。
- 水栓（蛇口）設置サービスについて
