Amazonファーマシープライバシー規約

制定日: 2025年8月14日

Amazon.co.jpでは、個人情報を細心の注意を払って慎重に取り扱い、利用および共有させていただいています。本プライバシー規約（以下「本規約」といいます。）は、Amazon.co.jpプライバシー規約を補足するものであり、本規約を参照するAmazonファーマシーのウェブサイト、サービス、アプリケーション（以下「Amazonファーマシーサービス」といいます。）を通じたAmazon（Amazon.com, Inc.を含め、Amazon.com Services LLC及びその国内外の関係会社をいいます。）による個人情報の取得及び取扱いに関する方針を説明するものです。

Amazonはどのような個人情報を取得しますか？

Amazonは、Amazonファーマシーサービスの提供と継続的な改善のため、個人情報（要配慮個人情報を含む）を取得します。Amazon.co.jpプライバシー規約に記載された個人情報に加え、Amazonファーマシーサービスを提供するために収集する個人情報の種類は、次の通りです。

お客様からAmazonファーマシーサービスに関連してAmazonに提供される情報
Amazonファーマシーに登録している薬局（以下「登録薬局」といいます。）からAmazonに提供される情報
お客様が受診された医療機関が利用しているオンライン診療サービス事業者（以下「オンライン診療サービス事業者」といいます。）からAmazonに提供される情報

詳しくは、ページ下部の「取得する情報の例」をご覧ください。

Amazonはどのような目的のために個人情報を取得しますか？（利用目的）

Amazonは、お客様に提供するAmazonファーマシーサービスの運営、提供、開発および改善のために、個人情報を利用します。利用目的には、以下が含まれます。

医薬品及びAmazonファーマシーサービスの購入及び配送： Amazonは、Amazonファーマシーに関する、注文の受付および処理、医薬品の配送、支払い処理ならびに注文、医薬品および販売促進に関してご連絡するために、個人情報を利用します。
Amazonファーマシーサービスの提供、不具合解消及び改善： Amazonは、Amazonファーマシーサービスの機能の提供（服薬指導の予約の受付および処理、医薬品の配送、支払処理、問い合わせ対応ならびにAmazon ファーマシーサービスに関するご連絡等）、効果の分析、不具合の解消並びに使いやすさ及び利便性の向上のために、個人情報を利用します。
不正行為の防止および信用リスク： Amazonは、お客様、Amazon、登録薬局その他の関係者を保護するための不正行為の防止および探知のため、個人情報を利用します。例えば、医薬品の不正取得、その他不適切な行為が行われたと合理的に疑われる場合に、個人情報を利用することがあります。

なおAmazonは、下記の「Amazonは個人情報を第三者と共有していますか？」の内容、および個人情報保護法の定めの範囲に限り、お客様から提供いただいた個人情報を第三者提供に供するために利用します。

Amazonは個人情報を第三者と共有していますか？

個人情報は、Amazonの業務にとって重要なものであり、Amazonは個人情報を第三者に販売する業務は行っておりません。Amazonでは、Amazonファーマシーサービスに関して取得する個人情報を、下記に記載される範囲で第三者と共有いたします。

登録薬局への提供： Amazonは、処方箋情報その他登録薬局がお客様に服薬指導、調剤等を提供するために必要な情報をお客様が選択する登録薬局に提供します。
オンライン診療サービス事業者への提供： Amazonは、お客様が利用した登録薬局および服薬指導の実施に関する情報をお客様が選択したオンライン診療サービス事業者でサービスを受けられるようにするために提供します。
公的機関への提供： Amazonは、お客様がAmazonファーマシーサービスの利用に際し、Amazonファーマシーサービスが連携する公的機関のサイト（オンライン資格確認等システムを含みますが、それに限られません。）を利用する場合、その利用のために必要なお客様の情報を当該外部サイトを運営する公的機関に提供します。
その他の第三者への提供： 登録薬局、オンライン診療サービス事業者、公的機関の他に、Amazonは、上記「Amazonはどのような目的のために個人情報を取得しますか？（利用目的）」に規定された利用目的の達成に必要な範囲内において、Amazonファーマシーサービスの提供のために必要なお客様の情報を第三者に提供することがあります（例えば、Amazonファーマシーサービスに関連する支払いの処理や決済、配送等のサービスを提供する事業者に対して個人情報を提供することを含みますが、これらに限られません。）。

サポート

Amazonファーマシーにおける個人情報の取得および利用についてご質問がある場合は、Amazonファーマシーカスタマーサービスまでご連絡ください。

Amazonファーマシーサービスの提供に関連して取得する個人情報の開示又は削除については、ヘルプの「Amazonファーマシーに関するマイデータの開示・削除のリクエスト」をご覧ください。

取得する情報の例

Amazonファーマシーサービスの利用に際してお客様から提供される情報
次のような情報をAmazonは取得します。
- プロフィール名（ニックネーム）
- 生年月日
- 氏名（ふりがな）※健康保険証記載の氏名と一致するもの
- 性別
- SMSによる通知に関する設定
- 健康保険証情報（医療費助成制度の医療証情報を含む）及びその提供方法に関する設定
- お薬手帳の画像
- 問診票の回答内容（服薬歴、病歴を含む）
- 電子処方箋の処方内容（控え）の画像又は6桁の引換番号
- 服薬指導を予約した登録薬局及び予約日時
- Amazonファーマシーに関するアンケートの回答内容（処方薬、疾患・症状に関する情報を含む）
他から取得する情報
Amazonが登録薬局から取得する情報には、次のものが含まれます。
- 請求金額（調剤報酬額、配送料）
- 顧客が選択する配送方法
- 服薬指導及び注文の管理に関する情報（ステータス、キャンセル事由等）

*本サイトを通して行われるビデオ通話中の登録薬局とお客様との会話は録音されず、Amazonには提供されません。

Amazonがオンライン診療サービス事業者から取得する情報には、次のものが含まれます。

紙の処方箋の画像又は電子処方箋の処方内容（控え）の画像若しくは6桁の引換番号
処方箋の発行の年月日
オンライン診療サービスでお客様が利用された医療機関の情報（医療機関名、電話番号、FAX番号、住所）ならびに処方箋を交付した医師の氏名
オンライン診療サービスでお客様が登録された氏名、生年月日および性別