スマートホームデバイスがEcho Hubで動作しません

デバイスが接続されない場合や、応答しない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

Echo Hubがすべてのスマートホームデバイスに接続されない場合:

すべてのデバイスがAlexaに接続されていることを確認します。Alexaアプリ、およびメーカーのアプリを確認します。
すべてのデバイスがWi-Fi、イーサネット、またはスマートホームハブに接続されていることを確認します。
お使いのスマートホーム製品の電源が入っていることを確認します。デバイスが電池駆動型の場合は、新しい電池を入れてみます。
Echo HubとAlexaアプリのソフトウェアバージョンが最新であることを確認します。
スマートホームデバイスでAlexaスキルを使用している場合:
- メーカーのアプリでデバイスの操作を試します。デバイスをAlexaに再接続すると役立つ場合があります。次に、Alexaアプリでスキルを削除し、再度追加します。
- または、メーカーのアプリでデバイスのインターネット接続状況を確認します。どちらの手順でも問題を解決できない場合は、スマートホームデバイスのリセットをお試しください。

スマートホームデバイスが応答しない、または誤った状態を示す場合:

スマートホームデバイスの状態を更新するには、Echo Hubでデバイスのタイルを選択します。デバイスに状態が表示されない場合、または応答しない場合、デバイスの状態はEcho Hubに伝達されません。ほとんどのデバイスは1分ごとに状態情報を更新しますが、一部のデバイスは数分後に更新します。
Echo Hubで、デバイスのタイルを選択して、情報の更新を強制します。
デバイスまたはメーカーのアプリでデバイスの状態を確認し、Alexaアプリに接続されていることを確認します。
それでもデバイスが応答なしと表示される場合は、メーカーの取扱説明書を参照してください。

Echo Hubに、一部のスマートホームデバイスのタイルが表示されない場合:

一部のスマートホームデバイスやシーンはまだEcho Hubにタイルがありません。ただし、音声でデバイスを使用したり、定型アクションの一部としてデバイスを使用したり、アナウンスの受信はできます。

以下のデバイスタイプは、まだデバイスタイルがありません。

注: アレクサ対応デバイスの中には、Echo Hubで管理するように設計されている機能を提供しないものもあります。そのようなデバイスには、携帯電話、タブレット、ノートパソコン、時計、スマートウォッチなどがあります。