au PAYについて

KDDI株式会社およびauペイメント株式会社が提供するサービスを利用したお支払い方法です。

au PAYとは、KDDI株式会社およびauペイメント株式会社が提供する、au PAY アプリを使った決済サービスです。本人確認を完了したau PAY アカウント（au PAY アプリのアカウント）を利用して、Amazon.co.jpで購入する商品の代金を支払うことができます。

利用できるアカウント・残高について

Amazon.co.jpでは、本人確認済みのau PAY アカウントを利用できます。また、利用できる残高はau PAY マネー残高となります。

au PAY アカウントおよび残高の種類の詳細は、au PAYのウェブサイトをご覧ください。

残高の確認方法について

au PAY マネー残高はau PAY アプリ、au PAYサイト上で確認できます。注文金額の支払いに必要な残高があるか事前にご確認ください。

また、ご注文手続きの際のお支払い方法を選択するページで、au PAY マネーの残高を確認できます。追加されたau PAY マネーの残高は表示されていますが、残高の再読み込みをクリックすることもできます。

返金について

Amazonが返金すると、ご利用いただいたau PAY アカウントに返金されます。返金が完了するまでは、通常1日程度かかります。返金状況については、au PAY アプリの取引履歴にてご確認ください。

au PAY へのお問い合わせ方法

au PAY アプリ上のチャットサポートでお問い合わせいただけます。au PAY アプリ内の「アカウント > 問い合わせ > チャットで問い合わせ」からお問い合わせをしてください。