配送時の特別な指示について

配送時の特別な指示をお届け先情報に記載しておくことで、お届け時に注意すべき事項をドライバーに伝えることができます。配送指示は、アドレス帳、注文確定画面、配送状況の確認画面、注文の詳細ページなど、複数の場所で設定することができます。

配送指示とは、お客様から配送員に伝えておく必要があるお届け先の目印や、お届け先へのアクセス方法などのことを言います。

例：同じ苗字のお宅が近所に数軒ある場合の目印、時間帯により建物への入口が変わる場合の注意など

配送指示は、以下の方法で設定できます。

注文確定前にレジ画面から設定する方法：

  1. お届け先住所の下の配送指示（置き配含む）をクリックします。
  2. さらに配送指示を追加するをクリックします。
  3. 記入欄に伝えたい内容を入力します。
  4. 保存をクリックします。
    • 配送指示の内容は、次回以降の注文にも適用されます

お届け先住所一覧から設定する方法：

  1. アカウントサービスからアドレス帳を開きます。
  2. 配送指示を追加したい住所を選び、配送指示（置き配含む）をクリックします。
  3. さらに配送指示を追加するをクリックします。
  4. お届け先／置き配場所の目印、アクセス方法などをクリックします。
  5. 記入欄に伝えたい内容を入力します。
  6. 保存をクリックします。

この他、週末のお届けを設定するには、さらに配送指示を追加するから週末の配送可否設定をクリックして設定することもできます。

注:
  • ご自宅ではなく、ご近所様のお宅への配達を選択いただく場合、特定のご近所様の住所を指定・記入いただく必要がございます。
  • ご指定いただく「ご近所様」はお隣のお宅に限定していただく必要がございます。この場合、当該「ご近所様」の住所情報等をAmazonに共有することを予め当該「ご近所様」にお伝えいただく必要がございます。
  • 当該「ご近所様」が不在の場合、配送業者はご注文者様に不在票を残し、荷物の引き取りまたは受け取り方法をお知らせします。
  • 配送時の特別な指示は、発送通知メールに「Amazonでお届けいたします」と表示されているご注文が対象です。