Alexa音声認識リモコンProのカスタマイズ可能なボタンのトラブルシューティング

Fire TVまたはEcho Showの画面上にショートカットを選択するためのパネルが表示されない場合:

• デバイスが子ども用プロフィールになっていないことを確認します。
• カスタマイズ可能なボタンを10秒間長押しします。
• Alexa音声認識リモコンProが正しいデバイスとペアリングされていることを確認します。
• デバイスを再起動してから、ショートカットを再度割り当てます。
  • Fire TVを再起動するには、電源ケーブルをコンセントから抜き、1分待ってから再びコンセントに差し込みます。
  • Echo Showを再起動するには、デバイスまたはコンセントから電源アダプタ抜き、再び差し込みます。
• Fire TVの設定でリモコンオプションを使用してショートカットの設定を試します。
  注: Echo Showデバイスの場合、Echo Showの 設定内に Fire TV設定があります。

割り当てしたボタンを押してもショートカットが機能しない場合:

• ショートカットを再度割り当てます。ボタンを5秒間長押しし、画面上のパネルからオプションを選択します。
• ショートカットがAlexaコマンドであり、機能しない場合は、そのコマンドを端末に直接実行してみます。直接実行するとコマンドが機能する場合は、新しいコマンドをボタンに再割り当てします。

特定のショートカット（アプリ、音声コマンド、特定の画面など）をプログラムできない場合:

• 画面上のパネルで、最近使用した音声コマンドに何が表示されるかを確認します。「よく使用される」コマンドのみが表示される場合は、デバイスで正しい音声コマンドが開始されたかどうかを確認します。
• アプリがデバイスにインストールされていることを確認します。ボタンに割り当てることができるのは、インストールされているアプリのみです。
  • アプリがインストールされている場合は、デバイスで正常に起動し、開くことを確認します。
• 端末の特定の画面に移動するショートカットがすべての端末でサポートされていることを確認します。たとえば、入力切り替え画面へ移動するショートカットは、特定のFire TVデバイスでのみサポートされています。
• デバイスを再起動してから、ショートカットを再度割り当てます。
  • Fire TVを再起動するには、電源ケーブルをコンセントから抜き、1分待ってから再びコンセントに差し込みます。
  • Echo Showを再起動するには、デバイスまたはコンセントから電源アダプタ抜き、再び差し込みます。

詳しくは、次をご覧ください。

• Alexa音声認識リモコンProのカスタマイズ可能なボタンを使用する