Amazonサービスにアクセスする

Amazonで安全にお買い物を続けるために、ブラウザを更新する方法をご案内します。

Amazon サービスにアクセスできないのはなぜですか?

接続拒否エラーが表示される、またはAmazonサービスにアクセスできない場合、古いブラウザまたはデバイスを使用していることが原因である可能性があります。お客様を保護するため、Amazonでは、サポート期間が終了したTransport Layer Security (TLS) 1.0およびTLS 1.1プロトコルを使用した接続をサポートしなくなりました。

サポートされていないブラウザまたはデバイスで接続しようとすると、接続が拒否されます。

この問題を解決する方法

Amazonのサイトおよびサービスへのアクセスを回復するには、TLS 1.2以降に対応したブラウザまたはデバイスに更新する必要があります。以下の方法で問題を解決できます：

  1. ブラウザを更新する

    最新のウェブブラウザは、必要なセキュリティプロトコルに対応しています。以下のブラウザの最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください：

  2. デバイスをアップグレード する

    TLS 1.2以降に対応していないデバイス（モバイル、Kindleなど）をお使いの場合は、必要なセキュリティプロトコルに対応した最新世代にデバイス（デバイス上のオペレーティングシステムまたはデバイス本体）をアップグレードしてください。

まだ問題が解決しない場合

ブラウザやデバイスを更新してもAmazonサービスにアクセスできない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた追加のご案内を提供できる場合があります。