Amazonのユーザー補助サポートチームに問い合わせる
アカウント、注文、デバイスに関するサポートについては、Amazonの専門ユーザー補助サポートチームにお問い合わせください。電話、チャット、Eメールでのお問い合わせ方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
ユーザー補助サポートチームについて
Amazonのユーザー補助サポートチームは、障がいのあるお客様をサポートします。以下に関するご質問やガイダンスについては、サポートチームにお問い合わせください。
- アカウントサービスの管理
- 注文ステータスまたはアップデート
- デバイスとデジタルコンテンツ
ユーザー補助サポートへのアクセス
Amazonのユーザー補助サポートにアクセスするには、アカウントにサインインしていることを確認します。サインインすると、サポートチームがお客様のアカウントに応じた包括的なサポートを提供できるようになります。
重要: アカウントの居住国の設定が現在の所在地と一致していることを確認します。サインインせずにカスタマーサービスにお問い合わせいただいた場合、またはアカウントの居住国が設定済み住所と一致していない場合は、アソシエイトがアカウント固有の問題をサポートする際に制限がかかる場合や、追加の本人確認が求められる場合があります。
ユーザー補助サポートチームへのお問い合わせ方法
| モード | お問い合わせ方法 | 詳細 |
|---|---|---|
| 電話 |
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| チャット |
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素早く解決 必要なサポート内容を素早く把握し、即座に解決できるメッセージアシスタントに接続します。またはサポートができる担当者に接続します。 自分のペースでチャット いつでもチャットに戻ることができます。チャットセッションは24時間有効です。 |
| Eメール |
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を選択します。 