Fire TVでSilkウェブブラウザが機能しない

Silkがフリーズする、反応しない、スクロールできない場合は、こちらのトラブルシューティングをお試しください。

アプリの使用時に問題が発生する場合は、次をお試しください。

  • Silkアプリのデータとキャッシュをクリアします。手順については、Fire TVでアプリデータとキャッシュをクリアするをご覧ください。
  • 設定 に移動し、My Fire TVまたはデバイスとソフトウェアを選択してFire TVを再起動します。リモコンの選択またはOK ボタンと再生/一時停止 ボタンを同時に10秒間長押しすることもできます。

画面上でスクロールできるセクションが複数ある場合は、次の手順に従います。

  1. Fire TVリモコンを使用して、画面上のスクロールしたいセクションにカーソルを移動します。
  2. リモコンの選択またはOKボタン を長押しします。
  3. 選択またはOKボタン を押したまま、方向パッドを押してそのセクションをスクロールします。
    ヒント: たとえば、下にスクロールする場合は、 選択または OKボタン を押したまま、 方向パッドの 上 を押します。

詳しくは、次をご覧ください。