Amazonファーマシー利用規約
制定日: 2024年5月8日
Amazonファーマシーへようこそ。 アマゾンジャパン合同会社および／またはその関連会社（以下総称して「Amazon」といいます）は、お客様がAmazon ファーマシーのサイト（アプリまたはブラウザ経由でのアクセスを含み、以下「本サイト」といいます）にアクセスし、またはAmazonファーマシーに登録している薬局（以下「登録薬局」といいます）とやりとりを行う際に、お客さまに対して本サイトの機能およびその他のサービス（以下「Amazon ファーマシーサービス」といいます）を提供します。
このAmazon ファーマシー利用規約は、Amazon.co.jp利用規約およびAmazon.co.jpプライバシー規約に定める条件を補足するものです。Amazon ファーマシーサービスをご利用になられる前に、Amazon.co.jp利用規約、Amazon.co.jpプライバシー規約、本Amazon ファーマシー利用規約、Amazon ファーマシー プライバシー規約、Amazon ファーマシーヘルプコンテンツ、ならびに本サイトに掲載されるその他すべての適用される規則、方針および条項（以下「本サービス規約」と総称します）をお読みください。Amazon ファーマシーサービスを利用することにより、お客様は、本サービス規約の条項に拘束されることに同意することになります。本サービス規約の条項に同意されない場合には、Amazon ファーマシーサービスを利用することはできません。
Amazon ファーマシーサービス
Amazon ファーマシーサービスにおいて、お客様は、本サイトを通して、登録薬局およびそれらの所属薬剤師による遠隔での服薬指導を受け、調剤された医薬品を配送または店頭引渡し（登録薬局の店舗その他登録薬局が指定する場所における引渡し）の方法で受け取る（以下「オンライン服薬指導等サービス」と総称します）ことができます。
Amazon ファーマシーサービスは、日本国内に在住するお客様のみご利用いただけます。登録薬局から日本国外への配送は行いません。
Amazonファーマシーサービスは、独立した当事者である登録薬局からオンライン服薬指導等サービスの提供を受けられる場をお客様に提供するものであり、オンライン服薬指導等サービスに関する契約は、登録薬局とお客様の間でのみ成立します。お客様は、Amazonがオンライン服薬指導等サービスの提供者ではなく、また登録薬局による当該サービスの提供をいかなる方法によっても管理することができないことを理解し、同意していただきます。
Amazon ファーマシーサービスで取得する個人情報の取扱い
Amazonは、個人情報保護法その他関連法令を遵守します。Amazon ファーマシーサービスをご利用いただくためにお客様からご提供いただく既往歴、薬歴、健康保険証情報、処方箋情報その他の個人情報をAmazonがどのように使用し、かつ開示するのかについては、「Amazon ファーマシープライバシー規約」において説明されています。
Amazon ファーマシープロフィール
Amazon ファーマシーサービスをご利用の際には、Amazon ファーマシープロフィールの作成が必要です。18歳未満の方は、親権者または未成年後見人の管理のもとでのみ、Amazon ファーマシーサービスにアクセスして、利用することができます。また、成年被後見人の方は、後見人の適切な関与がある場合に限り、Amazon ファーマシーサービスをご利用いただけます。登録薬局の判断により、服薬指導の際に親権者または後見人の同席を求める場合があります。
Amazon ファーマシープロフィールのご利用に際し、個人識別番号（PIN）を設定かつ使用することができます。PINを設定することにより、お客様とAmazonアカウントを共有する他の者が、お客様のAmazon ファーマシープロフィールに登録されている情報および本サイトを通して服薬指導を受ける際に提出いただく処方箋情報、お薬手帳の画像および登録薬局への連絡事項にアクセスすることを制限することができます。それ以外のAmazon ファーマシーの利用に関するお客様の情報は、PINの設定にかかわらず、お客様とAmazonアカウントを共有する他の者がアクセスできる可能性があります。詳しくは、「Amazon ファーマシープロフィールのPIN設定について」をご覧ください。
Amazonファーマシープロフィールの情報その他Amazon ファーマシーサービスをご利用の際にご登録いただく情報は、必ず、最新かつ正確な情報をご登録ください。ご登録いただいた情報が最新ではない場合または不正確な場合、Amazon ファーマシーサービスをご利用いただけない場合がございます。
服薬指導
本サイトを通して、薬剤師による服薬指導を受ける際は、必ずビデオとマイクをオンにしてください。映像が送信されず音声のみの場合で薬剤師がお客様の状態を適切に確認できない場合等は、薬剤師の判断により服薬指導が中止される場合がございます。
その他、遠隔では服薬指導の実施が困難である場合等、本サイトを通して服薬指導を適切に行うことができないと登録薬局が判断した場合、オンライン服薬指導等サービスが提供されない場合がございます。
医薬品に関する情報
Amazon ファーマシーサービスを通じて、登録薬局で調剤された医薬品の情報は、本サイト上ではご確認いただけません。登録薬局から医薬品と併せて交付される調剤明細書その他の説明書をご確認ください。
登録薬局で調剤された医薬品は、医師および薬剤師から指示された用法、用量を守ってご使用ください。服薬に関するご不明点やご使用中に気になる症状が現れた場合等は、必ず医師または薬剤師にご相談ください。
契約の成立
お客様が、Amazon ファーマシーサービスを通じて、登録薬局からオンライン服薬指導等サービスの提供を受ける場合、ビデオ通話において、服薬指導完了後、薬剤師から、調剤される医薬品の内容、一部負担金額、配送料および配送予定日等について説明を受け、お客様がその内容を承諾された旨を口頭で薬剤師にお伝えいただいたときに、登録薬局とお客様との契約が成立します。薬剤師は、お客様から承諾いただいたことを確認したうえで、ビデオ通話を終了します。ビデオ通話終了後に本サイト上に表示されるご契約内容に疑義等がある場合は、登録薬局に直接ご連絡ください。
支払義務
お客様は、服薬指導完了後、Amazon ファーマシープロフィールの作成時にご登録いただく健康保険証の情報に従い、一部負担金をお支払いいただきます。ただし、お客様が登録された支払方法に問題がある場合またはお客様がAmazonの定める不正行為の基準に抵触することが発見された場合、お客様のご注文は保留となり、登録薬局とお客様との契約が成立した日から6日以内に当該問題が解消されない場合、本サイト上のお客様のご注文は取り消されます。当該ご注文に関して、本サイトを経由せずに、登録薬局により調剤された医薬品の受領、決済および注文履歴の確認等を行う場合は、登録薬局に直接ご連絡ください。
領収書および調剤明細書は、登録薬局から医薬品と併せて交付され、本サイトからダウンロードすることはできません。決済金額と領収書に記載された金額が異なる場合は、登録薬局に直接ご連絡ください。
Amazon ファーマシーとの連絡
お客様は、Amazonアカウントに登録されたメールアドレスまたはAmazon ファーマシープロフィールに登録された電話番号もしくはモバイル機器に対して、Amazonまたは登録薬局から通知（Eメール、テキスト、モバイルプッシュ通知または本サイト上での、もしくは他のAmazon ファーマシーサービスを通じて行われる通知やメッセージを含みます）を受け取ることに同意していただきます。当該通知の受信のオプトアウトを希望される場合、お客様のAmazon ファーマシープロフィールの設定でご変更いただけます（Eメールに送信される通知を含め、オプトアウトできない通知は除きます）。
返金および返品
返金および返品ポリシーについては、各登録薬局において固有の条件を定めています。ご利用になる登録薬局の概要ページをご覧ください。
登録薬局とお客様との契約が成立した時点以降は、本サイト上で、キャンセル、返品または返金の申請はできません。登録薬局に直接ご連絡ください。
配送
Amazon ファーマシーサービスを通じて登録薬局で調剤された医薬品は、登録薬局が、医薬品の分量やサイズに合わせて決定する配送方法（メール便、宅配便、クール便等）により、配送されます。登録薬局の在庫状況により、配送が複数回に分かれる場合があります。Amazon ファーマシーサービスにおいて、置き配およびAmazonロッカーはご利用いただけません。
医薬品が届かない、調剤明細書の内容と異なる医薬品が届いた場合または服薬指導の際に説明を受けた内容とは異なる医薬品もしくは調剤明細書が届いた場合は、登録薬局に直接ご連絡ください。Amazon ファーマシーにおいてマーケットプレイス保証はご利用いただけません。
変更等
Amazonは、予告なくいつでも、Amazon ファーマシーサービスまたはその一部を変更し、中断し、または中止する場合があります。Amazonは、本サイト上またはAmazon.co.jpのウェブサイト上にその修正版を掲載することにより、単独の裁量にて、本サービス規約の条項を修正することができます。本サービス規約の修正版の効力発生日以降も引き続きAmazon ファーマシーサービスをご利用される場合は、その修正版の内容に承諾したことになります。Amazonがお客様に本サービス規約を遵守するよう主張せず、または強要しなかったとしても、お客様に本サービス規約を遵守させる権利を放棄したことにはなりません。
