見つからない写真とビデオを探す
保存またはアップロードした写真がAmazon Photosに表示されない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
- サインアウトしてから再度サインインして、正しいアカウントに接続されていることを確認します。
- 空き容量があることを確認します。
- 写真がファイルの要件を満たしており、正常にアップロードされていることを確認します。
- 写真やビデオが削除されたかどうか確認します。（ウェブブラウザのみ）
- モバイル版Amazon Photosで自動保存が有効になっているか確認します。
- デスクトップ版Amazon Photosでバックアップオプションが有効になっているか確認します。
詳しくは、次をご覧ください。
