Fire TVでの補聴器および聴覚デバイスの接続に関するトラブルシューティング

Bluetooth補聴器をペアリングできない場合や、音質や同期に問題がある場合は、こちらのトラブルシューティング手順をお試しください。

注: 対応のStarkey補聴器、Widex補聴器、Cochlear補聴器は、以下のデバイスでサポートされています。
  • Fire TV Cube（第2世代）
  • Fire TV Cube（第3世代）

補聴器の問題をトラブルシューティングする方法:

  1. その他のBluetoothデバイスから補聴器の接続を解除します。Fire TVデバイスに接続している間は、複数のデバイスを補聴器にペアリングすることはできません。
  2. 補聴器がペアリングモードになっていることを確認します。メーカーの取扱説明書に従います。
  3. 補聴器を完全に充電し、電源がオンになっていることを確認します。
  4. Fire TV端末との距離が3m以内であり、間に遮るものがないことを確認します。
  5. メーカーの取扱説明書に従い、補聴器を再起動します。
  6. Fire TV端末を5GHzのWi-Fiに接続できるかお試しください。
  7. ペアリングされている場合は、Fire TV端末から補聴器を接続解除します。
    1. Fire TVの「設定」に移動します。
    2. ユーザー補助 を選択します。
    3. 補聴器を選択し、ご利用の補聴器を選びます。
    4. 補聴器を接続解除を選択します。
  8. 補聴器をFire TV端末に再度接続し直します。
    1. Fire TVの「設定」に移動します。
    2. ユーザー補助 を選択します。
    3. 補聴器を選択します。
    4. 接続を選択します。

詳しくは、次をご覧ください。