Prime Videoの不明な請求

覚えのない請求がある場合、いくつかの理由が考えられます。

以前の取引は、お支払い情報 > 取引でご確認いただけます。

覚えのない請求がある場合は、以下の点をご確認ください。

  • Amazonプライム会員登録またはPrime Videoのサブスクリプションが更新された。詳しくは、会員とチャンネル登録の管理をご覧ください。
  • Prime Videoのサブスクリプションが更新されました。Amazonプライムの無料体験とPrime Videoのサブスクリプションに同時に登録した場合、両サービスの月額料金の請求日が異なることがありますのでご注意ください。詳しくは、 サブスクリプションの管理から過去のサブスクリプションの請求書をご覧ください。
  • カード番号を使用できるお子様、配偶者、ご友人、ご同僚などが注文を行った。
  • クレジットカードまたはデビットカードの口座に複数のカードが関連付けられている。

いずれのケースにも該当しないご請求については、以下の情報を添えてお問い合わせください。

  • 対象の請求があったアカウントに関連するすべてのカードのクレジットカード番号全桁。この情報は、チャットやEメールでは送信しないようにしてください（そのように指示があった場合は除きます）。
  • 請求日。
  • 請求額。
  • お客様のお名前、Eメールアドレス、電話番号。

詳しくは、Prime Videoのフォーラムをご覧ください。