Alexaがスマートホームデバイスを制御していない

スマートホーム製品がコマンドに応答しないか、断続的に応答します。

• お使いのスマートホーム製品がオンであることを確認します。お使いの製品が電池駆動型の場合は、新しい電池の使用をお試しください。
• AlexaデバイスとAlexaアプリのソフトウェアバージョンが最新であることを確認します。
• スマートホームデバイスでスキルを使用している場合は、メーカーのアプリでデバイスの操作をお試しください。
  • メーカーのアプリでデバイスを操作できるが、Alexaでは操作できない場合は、Alexaアプリでスキルを削除して、再度追加します。
  • また、メーカーのアプリでインターネットの接続状況を確認します。どちらの手順でも問題を解決できない場合は、Alexaデバイスとスマートホームデバイスのリセットをお試しください。
• デバイスがルーターのすぐそばにあると、機能しない場合があります。Alexa端末をルーターから2m以上離します。
• Matter規格及びWi-Fiに対応しているデバイスは、対応するMatterコントローラー（Matter規格対応デバイスを操作するEchoデバイスなど）と同じ2.4GHzのwifiネットワークで接続する必要があります。
• Matter規格に対応するデバイスの場合は、対応するMatterコントローラーから9m以内にあることを確認します。
• デバイスにZigbeeのロゴ がある場合は、お使いのハブまたは別の接続されたZigbeeスマートホームデバイスから9m以内にあることを確認します。
• デバイスにBluetoothのロゴ がある場合は、対応するEchoデバイスから9m以内にあることを確認します。
• お使いのスマートホーム製品がAlexaに対応していることを確認します。「Works with Alexa」バッジが付いているデバイスは、製品にAlexaとの互換性があることが確認されています。

これらのスマートホームのトラブルシューティング手順で問題を解決できない場合は、Alexa端末とスマートホーム製品のリセットをお試しください。AlexaによるMatter規格対応デバイスの操作と、Matter規格に対応するEchoデバイスについて、詳しくは、Alexaスマートホーム接続 (https://www.amazon.co.jp/connect_to_alexa)をご覧ください。