Amazonマーケットプレイスでの購入について
マーケットプレイス出品者は、新品、中古品および再生品の各種商品を販売する独立した販売者です。
出品者に商品を注文する場合の手順は、Amazon.co.jpにおけるその他の注文と同じです。お支払い処理は、商品発送時ではなく、ご注文完了時に行われる場合があります。
Amazonマーケットプレイスの出品者が販売する商品の見分け方は、Amazon.co.jpで購入できる商品の販売元をご覧ください。出品者の商品一覧ページでは、出品者からのコメントが掲載されていますので、商品をカートに入れる前に必ずご確認ください。
Amazonプライム配送特典の対象商品、または出品者がCustomer service by Amazonに参加している場合を除き、出品者が販売、発送する商品については、カスタマーサービスなどすべての処理を、出品者が直接行います。一部、返品手続きの画面上で「マーケットプレイス対象外」と表示される商品がございます。その場合は、カスタマーサービスが出品者に代わって対応いたします。Amazon.co.jpは、出品者との取引には直接関与いたしません。以下の場合は出品者にご連絡ください。
- ご注文、配送状況の確認
- 配達日時の調整
- 注文のキャンセルと返金
出品者との間でトラブルの解決がなされない場合は、Amazonマーケットプレイス保証が適用されることがあります。詳細は、Amazonマーケットプレイス保証をご覧ください。
注:
- 出品者への注文は、注文確定から5分以内であれば、注文履歴からキャンセルできます。5分経過後、注文が発送されるまでは、出品者にキャンセルをリクエストできます。ただし、注文を正常にキャンセルするには、出品者にキャンセルを確認してもらう必要があります。 1) 出品者が確認して注文をキャンセルした場合、キャンセル確認メールが届きます。2) 出品者が注文をすでに発送しキャンセルしなかった場合は、商品を受け取った後に返品リクエストを行うことができます。お支払い方法にコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを選択した場合は、5分経過後もアカウントサービスからキャンセルでき、お支払い期限が経過すると注文は自動的にキャンセルとなります。キャンセルをリクエストするには、注文履歴から注文を選び、「商品をキャンセル」を選択します。発送後は、注文をキャンセルすることはできません。
- 出品者は、常に十分な在庫量を確保できるよう最善の努力を尽くしておりますが、ご注文後、在庫状況が変わることもございます。出品者は、注文商品を発送できない場合、購入者がその商品を別のストアで注文できるよう、すぐに代金を返金しなければなりません。Amazonでは、このような事態を最小限に抑えるよう出品者に求めています。
- Amazonマーケットプレイスの配送料、配送条件は出品者によって異なります。小口出品者および大口出品者の配送料、配送条件について詳しくは、出品者の配送料と配送条件をご覧ください。
- 受注生産商品は、注文確定後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
- 出品者には、お客様の氏名、匿名化されたEメールアドレスおよびお届け先の住所をお知らせします。大型の商品（家電&カメラストアやホーム&キッチンストアの商品など）もしくは商品価格10,000円以上（消費税込み、配送料除く）の商品をご注文の場合は、電話番号などの確認のため、出品者がお客様に連絡する場合があります。
- 出品者が販売する予約商品において、メーカーの発売日が予定から大幅に遅延した場合に限り、やむを得ず予約注文がキャンセルとなる可能性があることを予めご了承ください。
- ブラウザによっては、JavaScriptの設定により出品者のコメントが確認できない場合があります。JavaScriptを有効にしている状態でコメントが表示されない場合は、JavaScriptを無効にしてください。JavaScriptを無効にしている状態で表示されない場合は、JavaScriptを有効にしてください。
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