Fire TVリモコンをペアリングできない

Fire TVリモコンの接続または再接続に問題がある場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

初期セットアップ中

電池をセットしてテレビの電源をオンにすると、リモコンが自動的にペアリングされます。正常に処理されると、画面の右下隅に確認メッセージが表示されます。リモコンが自動的にペアリングされない場合、または「ペアリングできませんでした」というメッセージが表示される場合:

  1. リモコンがFire TV端末から3m以内の範囲にあることを確認します。
  2. 画面に「再生/一時停止を押して開始してください」という内容のメッセージが表示されるまでホームボタン を（約10秒）長押しします。
  3. リモコンから電池を取り外し、30秒間待ちます。電池を入れ直し、ホームボタン をもう一度長押しします。
  4. 新しいアルカリ電池を使用します。リモコンに新しい電池をセットしたら、ホームボタン をもう一度長押しします。
  5. Fire TVリモコンをリセットする方法:
    1. 左ボタン 、メニューボタン 、戻るボタン を同時に長押しします。
    2. 長押しする時間は12秒間です。
    3. ホームボタン を再度長押しします。
  6. 問題が解決しない場合は、Fire TV端末の電源プラグを抜き、5秒待ってから再び差し込みます。

初期セットアップ後

リモコンのペアリングが解除され、再接続する必要がある場合:

  1. リモコンをFire TV端末から3m以内の距離に近づけて使用します。
  2. Fire TVを電源から抜き、60秒間待ちます。
  3. リモコンの電池を取り外します。
  4. Fire TVの電源プラグをコンセントに差し込み、画面にリモコン検出エラーメッセージが表示されるのを待ちます。
  5. リモコンのホーム ボタンを10秒間長押しします。
注: コントローラーが7つペアリングされている場合は、1つを解除してから別のコントローラーをペアリングしてください。

問題が解決しない場合は、Fire TVリモコンをリセットしてから、もう一度ペアリングを試します。または、Fire TVアプリを使用してリモコンをペアリングします。モバイル端末にFire TVアプリをダウンロードし、Fire TVアプリを使用してリモコンをペアリングするに記載の手順に従います。

詳しくは、次をご覧ください。