コンビニ店舗、ヤマト運輸営業所またはPUDOステーション（宅配便ロッカー）で商品を受け取る
コンビニ店舗で商品を受け取る場合には、商品の到着をお知らせするEメールまたは注文履歴に記載されている受取番号（お問い合わせ番号と認証番号）、またはバーコード（ローソンおよびファミリーマート店頭で受け取る場合）、２次元コード（ファミロッカーで受け取る場合）が必要です。ヤマト運輸の営業所で商品を受け取る場合は、発送確認メールや注文履歴に記載されているお問い合わせ伝票番号、および本人確認書類が必要です。PUDOステーションで商品を受け取る場合は、バーコードまたは認証番号が必要です。
重要:
商品は受取期間内にお受け取りください。受取期間は以下の通りです。
- ローソン、ミニストップ、ファミリーマート: 配達完了日から4日間
- ヤマト運輸営業所: 配達完了日から7日間
- ファミロッカー、PUDOステーション: 配達完了日から3日間
受取期間を過ぎると商品は返送され、注文はキャンセルされますのでご注意ください。すでに料金をお支払いいただいている場合は、全額を返金いたします。
コンビニ店舗で商品を受け取る場合：
ファミロッカーが設置されているファミリーマートの場合：
- ファミロッカー本体の読み取り部に2次元コードをかざすか、右下の「番号で入力する」ボタンを押して、認証キーを入力します。
- 認証後、扉が開きます。
- 荷物を取り出した後、扉を閉めます。
- 「受取完了」ボタンを押してください。
- 商品の受け取りには、専用のバーコードが必要です。商品が店舗に到着後、アカウントにご登録のアドレス宛てにEメールでお知らせいたします。バーコードは注文履歴からもご確認いただけます。
- バーコードが表示された携帯電話やスマートフォンなどの画面、またはバーコードを印刷した紙をレジで提示し、商品を受け取ります。
店舗設置端末を操作する受取方法（上記受取方法に対応していない店舗の場合）：
注:
- 認証キーは、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを利用される際のお支払い番号とは異なります。
- コンビニへの出荷後、商品の転送はできません。別のコンビニでの受取や自宅での受取をご希望される場合は、出荷準備開始前に「アカウントサービス」からお届け先住所を変更してください。出荷準備開始後は、お届け先の住所は変更できません。
- コンビニでの受け取りの際も、本人確認書類が必要となる場合があります。
- 商品は段ボールの梱包のままお渡しいたします。店舗では、手提げ袋などはご用意しておりません。
ヤマト運輸の営業所で商品を受け取る場合
ヤマト運輸営業所での受取方法：
- 商品の受け取りには、お問い合わせ伝票番号と本人確認書類（運転免許証、健康保険証、パスポート、住民票、社員証、学生証）が必要です。
ヒント: お問い合わせ伝票番号は、発送確認メールや、アカウントサービスの注文履歴でご確認いただけます。
- ヤマト運輸営業所で、商品を引き取りに来た旨、およびお問い合わせ伝票番号を係員に伝え、本人確認書類を提示して商品を受け取ります。
PUDOステーションで商品を受け取る場合：
- 商品の受け取りには、バーコードまたは認証番号が必要です。
- 画面の指示に従って商品を受け取ります。
注:
- 商品のお渡し可能時間・曜日は営業所およびPUDOステーションにより異なります。詳細は「受取スポットへの配達」を参照してください。
- PUDOステーションの問題については、ロッカー専用お問い合わせ窓口へお問い合わせください。0120-38-1769（受付時間： 9:00 - 20:00）
- 土日営業していない営業所や受付機能がない営業所は対象外となり、店舗検索にも表示されません。
- 一度に複数のお荷物をお受け取りになる場合は、1つ目のお荷物を取り出した後、画面上の「次へ」ボタンを押して、再度受取のサインを繰り返して次のお荷物をお受け取りください。 （上記の操作により既に取り出した後のボックスが開いた場合は、そのボックスをそのまま閉めてから「次へ」ボタンを再度押してください）
