Fire TVリモコンが機能しない、または反応しない

Fire TVリモコンがFire TV端末で機能しない、または反応しない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

対応リモコンのトラブルシューティングモードを使用して、問題の原因を特定できます。トラブルシューティングモードでは、問題に応じてリモコンのLEDの色が変わります。

注: すべてのリモコンにLEDライトがあるわけではありません。お使いのリモコンがトラブルシューティングモードをサポートしているかどうかを確認するには、リモコンのAlexa音声認識ボタン を押します。リモコンの上部にあるLEDが点滅している場合は、トラブルシューティングモードを使用できます。

リモコンが反応しない場合、またはリモコンがトラブルシューティングモードに対応していない場合:

1. リモコンの電池を交換します。最適なパフォーマンスを得るには、アルカリ電池を使用してください。
2. リモコンをFire TV端末から3m以内の距離に近づけて使用します。
3. 端末を電源コードまたはアダプターから抜き、再び差し込みます。
4. Fire TVリモコンのリセットを試します。

リモコンが応答するか、トラブルシューティングモードをサポートしている場合:

1. 早戻しおよび右ボタン を同時に3秒間長押しし、トラブルシューティングモードを有効にします。
2. メニューボタン を押します。LEDが緑色に変わり、リモコンがトラブルシューティングモードになります。
3. リモコンのいずれかのボタンを押します。特定された問題に応じて、LEDが異なる色で点滅します。
   1. 赤（ゆっくり点滅） – 電池残量が低下しています。リモコンの電池を交換します。最適なパフォーマンスを得るには、単4アルカリ電池を使用してください。
   2. 赤（高速点滅） – リモコンに問題があります。Fire TVリモコンのリセットを試します。
   3. オレンジ色 – リモコンがFire TVとペアリングされていません。Fire TVデバイスを再起動し、画面に「リモコンを検出できません」と表示されるまで待ちます。次に、Fire TVリモコンのホームボタン を10秒間長押しして、リモコンを再度ペアリングします。リモコンをEcho Showとペアリングする場合は、Alexa対応音声認識リモコンを対応するスクリーン付きEchoデバイスとペアリングするに記載の手順に従います。
   4. 白 - Fire TVデバイスがオンになっていることを確認します。問題が解決しない場合は、Fire TV端末を再起動します。
   5. 青 – リモコンに問題はありません。Fire TV端末の再起動を試します。
4. トラブルシューティングモードを無効にする方法:
   1. 再生/一時停止および上ボタン を同時に3秒間長押しします。
   2. 次に、メニューボタン を押して、トラブルシューティングモードをオフにします。
   3. 次に、電池を一度取り出し、リモコンに戻します。