Amazon Photosへの写真またはビデオのアップロードまたはダウンロードに関する問題
写真やビデオのダウンロードまたはアップロードで問題が発生する場合は、以下の一般的なトラブルシューティング手順をお試しください。
- インターネットに接続されていることを確認します。
- 空き容量があることを確認します。
- 写真とビデオがファイルの要件を満たしていることを確認します。
- 自動保存機能を使用したWi-Fiやモバイルデータ通信経由でのアップロードが有効になっていることを確認します。
- モバイル端末の場合は、アップロードするファイルのサイズが2GB以下であることを確認します。サイズの大きいファイルについては、Amazon Photosデスクトップアプリを使用します。
詳しくは、次をご覧ください。
