Wi-Fi接続に関する問題のトラブルシューティング

Echo端末のインターネット接続が切断される、または断続的に切れてしまう問題の場合は、まずEcho端末を再起動してみます。電源アダプタを取り外し、30秒待ってから再接続します。Echoデバイスに付属されている電源アダプタを使用していることを確認します。

接続の問題が解決しない場合は、以下の手順をお試しください。よくあるWi-Fi接続の問題のほとんどは解決します。

• Echo端末がワイヤレスルーターから10メートル以内にあることを確認します。
• Echo端末が、干渉の原因となる端末（電子レンジ、ベビーモニター、その他の電子端末など）から離れていることを確認します。
• ルーターが正常に動作していることを確認します。別の端末との接続を確認し、問題がEcho端末、またはネットワークのどちらにあるかを特定します。他の端末で接続できない場合は、インターネットルーターやモデムを再起動します。
• 複数の端末で接続の問題が発生している場合は、ネットワークの問題である可能性があります。数時間待ってからネットワークが停止したときにもう一度この手順を試すか、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

ネットワークのパスワード、ルーター、またはサービスプロバイダーを変更した場合は、EchoデバイスのWi-Fi設定を更新するをご覧ください。