お支払いが不承認となった場合の解決方法
Amazonへのご注文で、お支払い方法が承認されない場合、配達遅延や注文のキャンセルなどの影響が出る可能性があります。お支払い不承認の理由についてはクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
不承認となったお支払いを再試行するには、下記を参照してください。
お支払い方法の事業者（クレジットカード会社や携帯電話会社）の承認が得られず、決済できなかった場合は、Eメールでお知らせします。Eメールはメッセージセンターから確認できます。お支払い方法が承認されないと注文処理を進めることができないため、商品を予定通りにお届けすることが難しくなります。Eメールを受け取ったら、以下の確認事項をご確認いただき、お支払い方法の変更または再試行（同じお支払い方法で、決済が通るかどうか再度試みること）を行ってください。なお、一定期間内に決済可能なお支払い方法をご指定いただけない場合には、ご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
確認事項
- ご利用総額が選択したお支払い方法の限度額に達していないか
- 請求額が1回のご利用限度額を超えていないか
- クレジットカードが有効期限内か
- クレジットカードの場合、アカウントサービスのお支払い方法登録ページに、名義、番号、有効期限、請求先住所および電話番号が正しく入力されているか（いずれも、カード会社への登録情報と一致している必要があります。お支払いに使用されたカード所有者の登録情報を発行元に確認することができない場合、注文がキャンセルされることがあります）
- お支払い方法の事業者により異常な取引と判断されていないか
注:
- お支払い方法が不承認になる理由は、プライバシー保護の観点から、お支払い方法の事業者のみが開示できる情報です。そのため、Amazon.co.jpでは、お支払い方法の承認が得られなかった理由については確認できません。必要があれば、お支払い方法の事業者に直接お問い合わせください。また、以下の場合でも、事業者への確認が必要な場合があります。
- 過去の注文で承認されたお支払い方法を使用した場合
- 注文の一部分は正常に請求および発送されている場合
- 請求額が利用限度額を超えていない場合
- 以下のケースについては、お支払い方法の決済と承認をご確認ください。
- 予約注文をされている場合
お支払い方法が不承認となった場合、以下の手順で別のお支払い方法に変更できます。
- 注文履歴から該当の注文を選択します。
- 注文の右側に表示されているお支払い方法の変更を選択します。
- アカウントに別のお支払い方法がすでに登録されている場合は、そのお支払い方法を選択できます。登録されていない場合、または、別のお支払い方法を新たに登録したい場合は、別のお支払い方法を登録します。
- 次に進むを選択すると、情報が更新されます。
再試行を行う場合は、上記の手順３.のところで、もともと利用していたお支払い方法を再度選択します（ただし、再試行しても再び不承認となった場合、決済可能なお支払い方法を再度ご指定いただく必要があります。ご指定いただけない場合、注文はキャンセルされます）。
