Amazonデバイスやアプリの登録の問題を解決する

Amazonデバイスまたはアプリの登録に関する一般的な問題のトラブルシューティングをご案内します。

Amazonデバイスまたはアプリケーションを登録する際に問題が起きないように、以下の手順で対策してください。

  1. インターネット接続を確認します。
  2. Amazonデバイスのソフトウェアアップデートにアクセスして、最新バージョンのソフトウェアがインストールされていることを確認します。
  3. 適切なAmazonログイン情報を使用していることを確認します。
  4. 必要に応じて登録認証を完了します。
    • 認証コードを確認します(有効期限は10分間)。
    • コードが届かない場合は、Eメールスパムフォルダを確認し、携帯電話でメッセージの着信拒否設定を確認してください。
  5. デバイスまたはアプリが デバイスに表示されていることを確認します。

追加の認証が必要な場合

デバイスによっては、追加の認証が必要です。

  1. デバイスまたはアプリを選択して登録します。
  2. Amazonアカウントにサインインします。
  3. Eメールまたはテキストで確認コードが届いていないか確認します。
  4. 10分以内にコードを入力します。
  5. 同じEメールアドレス/電話番号を使用して登録を完了します。

詳しくは、デジタル&デバイスフォーラムをご覧ください。