Amazonデバイスのリサイクル

Amazonでは、使用済み電子機器のリサイクルが重要であるとの認識から、AmazonデバイスおよびAmazon純正アクセサリを含む電子機器のリサイクルプログラムを提供しています。お住まいの地域によっては、充電式の電池や電子機器の廃棄処分方法を定めているところもありますので、お住まいの地域の法律や規定をご確認ください。

お客様から回収された端末はすべて、指定の業者がリサイクルをします。端末のリサイクルに必要な配送料やリサイクル費用などはすべてAmazon.co.jpで負担します。

一度回収した端末はいかなる場合においてもお客様に返却することはできませんので、ご了承のうえ、ご依頼ください。カバーや保護フィルムなどのアクセサリやSDカードについても、返却できませんのでご注意ください。

注: リチウムイオン電池が含まれる製品（Kindle電子書籍リーダー、Fire タブレット、Ringドアベル・セキュリティカメラ等）に損傷があった場合、リチウムイオン電池自体に損傷がある可能性があるため、安全上の理由から製品をリサイクルしていただくことはできません。お住まいの地域の法律や規定に従ってご自身で破棄してください。

端末およびアクセサリのリサイクルをご希望の場合は、以下のリンクより手続きを行ってください。

Amazonデバイスのリサイクル

お客様が入力する情報は、日本郵便による集荷、または、提携しているコンビニエンスストアや日本郵便の営業所での端末発送手続きの際に必要となりますので、ウェブサイトの案内にしたがって必要な項目を入力してください。

リサイクルの前に

お客様の個人情報の保護のため、発送前に以下の方法で端末の情報を削除いただきますよう、お願いいたします。

Echo端末のリセットについては、 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202009680 をご覧ください。

お使いの端末を選択し、（端末名）をリセットするを選択して、表示される手順に従います。

スマートホーム/ホームセキュリティ

Ring端末のリセットについては、

https://support.ring.com/hc/articles/4408057578644 をご覧ください。

Amazon Dash Buttonのリセットについては、 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201706050 をご覧ください。

Kindleのリセットについては、 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201734230 をご覧ください。

Fireタブレットをリセットする方法:

1. ホーム画面で、画面を上から下にスワイプします。
2. 設定、端末オプションの順にタップします。
3. 工場出荷時の設定にリセットをタップします。

SDカードを装着している場合は必ず取り外してください。SDカードを装着したまま端末が回収された場合、SDカードやそこに保管されたデータを返却することはできません。

Fire TV端末をリセットする方法:

1. ホーム画面から設定を選択します。
2. システムを選択し、リストの一番下までスクロールします。
3. 工場出荷時の設定にリセットを選択します。

この操作を行うことで、端末からお客様情報や購入履歴、コンテンツやパーソナル・ドキュメントは削除されますが、Amazonで購入されたコンテンツや、お客様ご自身でクラウドに保存したコンテンツはクラウド上に保存されていますので、他の端末からは引き続きお楽しみいただくことができます。

カスタマーサービスには、本ページに表示されているカスタマーサービスに連絡ボタンをクリックして、ご連絡ください。

よくある質問

A: いったんリサイクルとして引き取らせていただいた端末は、いかなる理由があっても、お客様に返却することはできませんので、ご了承ください。アクセサリ（カバーや保護フィルムなど）やSDカードも返却しておりませんので、ご了承のうえ、ご依頼ください。

A: リサイクルとして配送業者に引き渡す前に、お客様の個人情報の保護のため、端末の情報を削除してください。端末の情報を削除する方法については、このページの「リサイクルの前に」をご確認ください。なお、端末にある情報は削除されますが、Amazonで購入されたコンテンツや、お客様ご自身でクラウドに保存したコンテンツはクラウド上に保存されていますので、他の端末からは引き続きお楽しみいただくことができます。

A: 端末の修理は承っておりませんので、ご了承ください。

A: 端末を販売している店舗では、端末のリサイクルは承っておりません。また回収ボックスも設置いたしておりませんので、ご了承ください。リサイクルをご利用の場合は、上記リンクより手続きを行ってください。